Verzeker je sportmateriaal

We willen allemaal zorgeloos en probleemloos kunnen genieten van onze sportproducten. Maar een ongeluk schuilt soms in een klein hoekje. Ontdek onze verzekeringen om alles snel te regelen in het geval van een incident.

Onze 4 verzekeringen

Verzekering materiële schade

Verzekering materiële schade en diefstal

Kinderfietsverzekering

Uitgebreide garantie

De voordelen van onze verzekeringen

Eenvoudige en snelle afhandeling

Onderdelen en werkuren inbegrepen

Een netwerk van Decathlon-ateliers tot uw dienst

GEDEKT VOOR 1 JAAR

Hoe verzeker ik mijn Decathlon producten?

1. Op de website: als je product in aanmerking komt, krijg je automatisch een verzekering aangeboden wanneer je het aan je winkelmandje toevoegt.
Je hoeft enkel de verzekering te kiezen die het best bij je past.

2. In de winkel: vraag een van onze medewerkers om meer informatie over onze verschillende oplossingen.
Je kunt direct in de winkel een verzekering afsluiten.

Wat te doen bij een incident?

D-0: DAG VAN HET INCIDENT

Fiets beschadigd na een val of stoot? De schadeverzekering dekt de reparatie van de fiets.

D-0 TOT D+6: AANGIFTE VAN HET INCIDENT

De klant moet het schadeformulier invullen in de klantenruimte op www.assurances.decathlon.be. Indien de klant geen internet heeft, kan hij zijn aangifte per post doen.

D+6 TOT D+8: OPVOLGING

De klantendienst van Decathlon Assurance verwerkt het verzoek van de klant en geeft binnen uiterlijk 3 dagen een antwoord per e-mail waarin hij een financiële tussenkomst aanvaardt of weigert.

D+8: REPARATIE

Als de aangifte wordt geaccepteerd, wordt een ondersteuningsnummer van het atelier aan de klant meegedeeld. Zodra de reparaties zijn uitgevoerd, gaat de klant naar de kassa met een atelierfactuur van € 0 (het bedrag van de reparatie wordt in mindering gebracht op het resterende verzekerde bedrag).

Alles binnen handbereik: registratie, aangifte, contact

EEN CONTRACT REGISTREREN

Registreren

EEN AANGIFTE DOEN

Indienen

CONTACT OPNEMEN

Contacteren

Verzekering materiële schade

Bij een val of onopzettelijke schok nemen wij de reparatie van je fiets voor onze rekening tot het bedrag van de aankoopwaarde.

DE VOORDELEN VAN DEZE GARANTIE :
• Herstel of vervanging van je fiets
• Inclusief onderdelen en werkkracht
• Geen franchise of afschrijving
• Niet-herstelbare fiets? Compensatie via een tegoedbon indien de reparatiekosten de aankoopprijs overschrijden

Wat valt niet onder deze garantie? :
• Schade veroorzaakt door nalatigheid
• Krassen, schilfers en slijtage
• Schade veroorzaakt door professioneel gebruik
• Verlies of diefstal van de verzekerde fiets

U kunt zich bij het contract aansluiten binnen een termijn van maximaal 5 dagen na de datum van aankoop van het materiaal. De aansluiting gaat in op de datum van aansluiting die op het aankoopbewijs is vermeld, of ingeval van aansluiting via internet, op de bevestigingsmail van de activering. De duur van de aansluiting is een jaar. Raadpleeg het IPID-document en de algemene voorwaarden voor een overzicht van de verzekering

Ontdekt onze algemene voorwaarden

Verzekering materiële schade en diefstal

In geval van breuk of diefstal betalen we de reparatie of vervanging van je fiets tot aan de aankoopwaarde.

De voordelen van deze garantie :
• Herstel of vervanging van je fiets
• Inclusief onderdelen en werkkracht
• 15 % franchise bij geval van diefstal
• Niet-herstelbare fiets? Compensatie via een tegoedbon indien de reparatiekosten de aankoopprijs overschrijden

Wat valt niet onder deze garantie? :
• Schade veroorzaakt door nalatigheid
• Krassen, schilfers en slijtage
• Schade veroorzaakt door professioneel gebruik
• Verlies van de fiets
• Diefstal op de openbare weg indien fiets niet goed was vastgemaakt
• Diefstal van de batterij alleen

U kunt zich bij het contract aansluiten binnen een termijn van maximaal 5 dagen na de datum van aankoop van het materiaal. De aansluiting gaat in op de datum van aansluiting die op het aankoopbewijs is vermeld, of ingeval van aansluiting via internet, op de bevestigingsmail van de activering. De duur van de aansluiting is een jaar. Raadpleeg het IPID-document en de algemene voorwaarden voor een overzicht van de verzekering

Ontdekt onze algemene voorwaarden

Veelfestelde vragen

Hoe kan ik contact opnemen met deze service?

We zijn bereikbaar via mail op [email protected] Je kan ook contact opnemen via de website www.assurances.decathlon.be

Ik kreeg een akkoord voor een vergoeding, is dat nog geldig?

Maak je geen zorgen, de vergoeding is 3 maand geldig. Voor al je vragen kan je contact met ons opnemen via: [email protected]

Door de huidige gebeurtenissen kan ik momenteel geen klacht indienen, staat er een termijn op het verzenden van een klacht?

We vragen je om eerst de schade aan te geven in je klantzone. Zodra je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen, stuur je de klacht via e-mail aan: [email protected] of direct via je klantzone.

Mijn contract loopt weldra af: hoe kan ik mijn schade aangeven?

We kunnen je geruststellen: we houden rekening met de datum waarop de schade werd aangegeven en niet met de vervaldatum van je contract.

Ik heb aangifte gedaan van schade: wat moet ik nu doen?

Je moet ons antwoord afwachten voor je je artikel naar het atelier van je winkel brengt. We doen ons uiterste best om je zo snel mogelijk te antwoorden.

Het lukt me niet om mijn verzekering te registreren

Stuur ons je kassabon van de aankoop van de verzekering en je materiaal via mail naar [email protected], wij registreren dan je contract voor jou. Maak je geen zorgen, je contract is geldig vanaf het moment van aankoop (als de verzekering op je kassabon staat uiteraard).

Nadat mijn fiets gestolen was, kreeg ik een aankoopbon, kan ik die gebruiken op de site decathlon.be? Hoe lang is de aankoopbon geldig?

Ja, je kan de bon gebruiken op decathlon.be. Je aankoopbon is 2 jaar geldig in alle Decathlon-winkels.

Ik heb geen mail gezien of ontvangen voor de verlenging van mijn contract, kan ik het verlengen?

Je kan ons een mail sturen: [email protected] of het Contact formulier invullen. Ons team helpt je dan graag verder.

Ik heb de dag om mijn contract te verlengen laten voorbijgaan, is het nu te laat?

Is je contract minder dan 7 dagen geleden afgelopen? Dan hebben we goed nieuws voor jou! Je kan je verzekering nog verlengen. Neem hiervoor contact met ons op via mail: [email protected] of via ons Contactformulier.

Ik kan niet inloggen.

Verschillende oorzaken zijn mogelijk:

•Ben je je wachtwoord vergeten? Dan kan je heel eenvoudig een nieuw maken. Klik op Wachtwoord vergeten. Binnen een paar minuten ontvang je een mail waarmee je een nieuw wachtwoord kan aanmaken.

• Heb je nog geen account aangemaakt? Om een account aan te maken op Decathlon Assurances klik je op Account aanmaken. Daarna vul je gewoon een aantal velden in. Is je mailadres al bekend bij ons? Dat betekent dat er al een account gekoppeld is aan het mailadres dat je hebt opgegeven. Als je niet meer weet welk wachtwoord bij het account hoort, kan je een nieuw wachtwoord aanmaken door te klikken op “Wachtwoord vergeten”.

•Ben je van mailadres veranderd? Weet je niet meer welk mailadres gekoppeld is aan je account bij Decathlon Assurances? Neem contact op met ons, ofwel via mail op: [email protected] ofwel via ons Contactformulier.

Heb je een klacht of een claim?

Neem contact op met Decathlon Assurances Sports via [email protected] of met de bemiddelaar via [email protected]. Decathlon Assurances is onderworpen aan de Belgische wetgeving.
Duur van de verzekering: 1 jaar, verlengbaar met 1 jaar.
Rol van de partijen : Verzekeraar: AIG Europe SA, Belgisch filiaal; Makelaar: Ogea; Verzekeringnemer: Decathlon Belgium SA.