Indien de klant één of meerdere artikelen wenst te retourneren, kan hij dit doen binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling, op voorwaarde dat de producten intact, verzegeld, compleet en in de originele verpakking zijn, die niet kan worden beschadigd, gewijzigd of bekrast.
Om zijn retourrecht uit te oefenen, moet de klant rechtstreeks contact opnemen met Decathlon, het bestelnummer, de beschrijving of de referentie van het te retourneren product(en) en de gewenste vorm van terugbetaling vermelden. Terugbetalingen kunnen worden gedaan via bankbetaling en zullen automatisch worden gedaan zodra ze zijn goedgekeurd.
De klant moet er ook rekening mee houden of het product dat hij van plan is terug te sturen, is gekocht in het kader van een promotieactie en of hij als zodanig heeft geprofiteerd van een aangeboden product. Als dit het geval is, moet je niet alleen het product in kwestie retourneren, maar ook het aanbod dat je tijdens je aankoop hebt gekregen. Beide producten moeten voldoen aan bovenstaande richtlijnen.
Het retourneren van onvolledige, beschadigde of bekraste producten, alsmede producten zonder verpakking of producten die gebruikssporen vertonen, worden niet geaccepteerd.
Als we een artikel ontvangen onder de hierboven genoemde voorwaarden, verliest de klant het recht op terugbetaling en heeft hij 10 dagen om het artikel of de artikelen bij onze faciliteiten op te halen. U kunt ook een nieuwe verzending aanvragen, zodat u alle verzendkosten voor uw rekening neemt kosten.