Alle producten vallen onder de wettelijke garantie volgens de Europese richtlijn Richtlijn 2019/771. MAGNI Sports is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming binnen een termijn van 2 jaar voor nieuwe producten en 1 jaar voor tweedehands producten vanaf de datum van levering. Defecten veroorzaakt door nalatigheid, stoten, verkeerd gebruik of verkeerde behandeling, onjuiste installatie, enz., of items die door gebruik zijn aangetast, zijn niet inbegrepen. Tenzij het tegendeel is bewezen, wordt aangenomen dat elk gebrek aan overeenstemming dat zich binnen twee jaar na levering van het product voordoet, bestond op het moment van levering, tenzij dit onverenigbaar is met de aard van het product. MAGNI Sports behoudt zich het recht voor om een ​​officiële technische afdeling van het merk te vragen de oorzaak van het probleem of de oorzaak van het gebrek aan overeenstemming te verifiëren. Door een eenvoudige verklaring kan de consument de herstelling van het gebrek aan overeenstemming vragen, door te kiezen voor de herstelling of de vervanging. Als een van deze opties onmogelijk of onevenredig blijkt te zijn, kan de consument ervoor kiezen om de prijs te verlagen of de overeenkomst te ontbinden. Beëindiging van het contract is niet mogelijk als het gebrek aan overeenstemming gering is. De garantie dekt elk defect of elk probleem zolang het product op de juiste manier wordt gebruikt, in overeenstemming met de aanbevelingen van de fabrikant. In ieder geval is de voorgestelde remedie gratis voor de consument. Deze fooi omvat de noodzakelijke kosten om het gebrek aan overeenstemming van de producten met het contract te verhelpen, met name de verzendkosten. Indien een product of onderdelen daarvan gedekt zijn door een garantie van meer dan drie jaar, wordt dit vermeld in het individuele productblad. Afhankelijk van de fabrikant zijn er mogelijkheden om de garantie te verlengen, waarvan sommige gratis. Na het verstrijken van de wettelijke garantietermijn of door een ander incident kan de consument zowel contact opnemen met onze klantendienst als de dienst na verkoop van de fabrikant om de meest geschikte oplossing te vinden.

De klant beschikt over een termijn van 30 werkdagen vanaf ontvangst van de bestelling om het contract te ontbinden en het gekochte product terug te sturen.De klant zal MAGNI Sports binnen een bepaalde termijn en op elke door de wet aanvaarde wijze zijn wens om de recht om de overeenkomst te beëindigen. De geretourneerde bestelling wordt in ontvangst genomen door MAGNI Sports en dient te worden overlegd met de leveringsbon en eventueel de door MAGNI Sports afgegeven factuur. Voorwaarden: Verplicht retourverzoek aan onze diensten (e-mail of telefoon). De omstandigheden van een productretour kunnen de volgende zijn: Termijn van 30 dagen: vanaf de datum van ontvangst om uw retourrecht uit te oefenen. We kunnen het terug laten nemen door onze vervoerder. Retourkosten zijn gratis tijdens deze periode van 30 dagen. Zodra deze periode is verstreken, zijn de retourkosten voor uw rekening, zoals hieronder aangegeven: Voor producten met een gewicht tot 5 kg bedragen de transportkosten 15 €. Voor producten met een gewicht tussen 5 en 20 kg bedragen de kosten 30 €. Voor producten van 20 tot 50 kg bedragen de transportkosten 50 €. Het product dient in dezelfde staat te verkeren als waarin het is geleverd. Het moet nieuw zijn, in perfecte staat en niet gebruikt. Het moet in de originele verpakking worden geretourneerd. Producten die in blisterverpakking of verzegeld zijn verpakt, kunnen niet worden geretourneerd als ze zijn geopend. Om hygiënische redenen kunnen producten met direct contact met de huid, bijvoorbeeld elektrostimulatieproducten, hartslagmeters, borstbanden, armbanden, cavitatie-, massage- en ontharingsapparaten... die gebruikt zijn niet geretourneerd worden. Zodra het product is geretourneerd naar ons magazijn en na verificatie door onze technische afdeling van ontvangst van het product in overeenstemming met de verleende voorwaarde, zullen we overgaan tot terugbetaling. Als een van de elementen van het product ontbreekt, zullen we de waarde ervan in mindering brengen op het terug te betalen bedrag. De terugbetaling vindt plaats binnen 7 dagen na ontvangst in ons magazijn. Product komt niet overeen met de bestelling: magnisports.be draagt ​​de verzendkosten die overeenkomen met de terugzending van het product en de verzending van het product in overeenstemming met de bestelling. Indien door een fout van MAGNI Sports een ander product is geleverd dan door de klant is besteld, wordt dit bij hem teruggenomen en wordt het juiste product zonder meerprijs bij hem afgeleverd. Voor elk incident met betrekking tot het terugsturen van artikelen naar onze winkel, kan je rekenen op onze klantendienst via e-mail: contact@magnisports.be of telefonisch 0491 72.20.80 De Europese Commissie heeft een platform voor geschillenbeslechting opgezet dat klachten van consumenten na een online aankoop verzamelt en deze vervolgens doorstuurt naar de bevoegde nationale bemiddelaars voor buitengerechtelijke beslechting. Dit platform is toegankelijk via de volgende link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ In het geval van een retournering van een defect product, zijn de regels voor deze retour die van de garantie. De kosten die gemaakt worden voor het terugsturen van het product, meer bepaald de verzend- en reparatiekosten (arbeid en onderdelen) vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de koper. In dat geval raden wij u aan contact op te nemen met de dienst na verkoop.