In overeenstemming met de huidige regelgeving met betrekking tot garanties voor consumptiegoederen, hebben onze producten een garantie van 2 jaar vanaf de datum van de aankoopfactuur. Hoewel tijdens de eerste maanden het defect dat het product kan vertonen, wordt vermoed afkomstig te zijn van de fabriek, tenzij het tegendeel is bewezen, is het vanaf de 6e MAAND de Klant die moet aantonen dat het een defect is dat afkomstig is van de fabriek en vóór de twee jaar.
Indien vóór de zesde maand, of de periode die door de fabrikant schriftelijk op het etiket van het artikel is vastgelegd, het artikel verslechtert en de Klant vermoedt dat dit te wijten is aan een fabricagefout, kan hij gebruik maken van de garantie door contact op te nemen met onze Klantenservice.
OFFERTASDEPADEL.com zal de garantie verwerken met de technische dienst van het productmerk. Nadat het artikel door de technische dienst is geanalyseerd, kunnen zich drie situaties voordoen:
- Dat de technische dienst het product repareert en terugstuurt naar de klant.
- Dat de technische dienst het artikel omruilt voor een nieuw exemplaar. In dit geval wordt ALTIJD hetzelfde artikel geretourneerd en is het niet mogelijk om het te ruilen voor een ander artikel (behalve bij gebrek aan voorraad).
- Dat de technische dienst vaststelt dat het product geen fabricagefout heeft en dat de wijziging of reparatie niet passend is. In dit geval wordt het originele product teruggestuurd naar de klant.
(Art. 114 en volgende van Koninklijk Wetsbesluit 1/2007, van 16 november, dat de geconsolideerde tekst van de algemene wet voor de verdediging van consumenten en gebruikers en andere aanvullende wetten goedkeurt - BOE nº 287, van 30 november 2007).
De geschatte tijd voor overleg en reactie op het merk voor de garantie van uw schop ligt tussen de 3 en 4 weken.
In de meeste gevallen wordt de procedure binnen 3 tot 5 werkdagen opgelost.