Klanten kunnen producten die bij Rovera Srl op de Decathlon Marketplace zijn gekocht, binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zonder dat zij daarvoor een reden hoeven op te geven. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet het product in de originele verpakking worden bewaard en compleet met alle onderdelen worden geretourneerd.
In geval van leveringsproblemen (zoals gebroken plastic onderdelen of beschadigde delen), kunt u contact opnemen met de klantenservice van Decathlon, die gratis de verzending van het beschadigde onderdeel door Rovera Srl zal regelen.
Belangrijke opmerking: het is niet mogelijk om omruiling of restitutie aan te vragen voor een product dat door Rovera Srl wordt verkocht en verzonden in Decathlon-winkels.
Om een retouraanvraag te starten, kunt u contact opnemen met de Decathlon Klantenservice, die de aanvraag in behandeling neemt en alle benodigde informatie voor een veilige retourzending verstrekt. Het wordt aanbevolen om de ontvangst van het product af te wachten voordat u een retouraanvraag indient.
De klant moet het product binnen 14 dagen retourneren vanaf het moment dat hij het retourlabel van Rovera Srl ontvangt of vanaf de dag dat de ophaalservice is geboekt. Na deze termijn vervalt het recht op terugtrekking en is terugbetaling niet meer mogelijk, en wordt de retouraanvraag als vervallen beschouwd.
Indien de klant het product na de 14 dagen aan de koerier toevertrouwt, is er geen recht op terugbetaling. De klant kan uitsluitend om de terugzending van het product vragen, voor eigen rekening.
Wij raden daarom aan om tijdig met het retour te starten of ervoor te zorgen dat de ophaalservice binnen de aangegeven termijn wordt uitgevoerd om de vervaldatum van het recht op terugtrekking te voorkomen.
Als de klant:
Een verkeerd of niet bestaand adres opgeeft bij de bestelling,
Een ongeldig telefoonnummer verstrekt, of
Weigert de goederen in ontvangst te nemen,
dan wordt het pakket automatisch geretourneerd naar de afzender.
In dat geval zal Rovera Srl binnen 10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde pakket dossier- en opslagkosten inhouden volgens de volgende tarieven:
Loopband: €50,00
Hometrainer: €35,00
Accessoires / Krachttraining / Overige producten:
Werkelijk gewicht van het pakket van 0,1 tot 10 kg: €15,00
Gewicht van 11 tot 20 kg: €25,00
Gewicht boven 20 kg: €35,00
Om vertraging of leveringsproblemen te voorkomen, geeft u bij het bestellen het juiste adres en telefoonnummer op en volgt u de retourprocedures zorgvuldig op.