Kanoa Surfboards

KANOA Surfboards (door de GUNSAILS von Osterhausen GmbH) Johannstr. 45 66131 Saarbrücken Duitsland E-mail: aloha@kanoa-surfboards.com Telefoon: +33 3 68 33 57 46 Algemeen directeur: Petra von Osterhausen Arrondissementsrechtbank te Saarbrücken HRB 8734 BTW-identificatienummer: DE 13816059999 Verantwoordelijk voor de inhoud volgens §§ 5, 7 TMG: Andreas Jügelt Website: https://kanoa-surfboards.com/

Wie is mijn verkoper?

Wie is mijn verkoper?: Kanoa Surfboards

Bedrijfsregistratienummer: HRB Saarbrücken 8734

E-mailadres: aloha@kanoa-surfboards.com

Telefoonnummer: +33 3 68 33 57 46

Adres:

Johannstrasse 45

66131 Saarbrücken

DE

Algemene verkoopvoorwaarden

Waarborg

Als u een claim wilt indienen of een garantieverzoek wilt indienen voor een of meer van uw artikelen, neem dan contact op met onze klantenservice. Dit zijn de elementen die wij nodig hebben om uw verzoek te begeleiden: https://kanoa-surfboards.com/warranty/

Retourbeleid

Voor het retourneren van volumineuze pakketten die de postafmetingen overschrijden (alle boards en in het bijzonder lange boards boven 7ft) en voor retourzendingen vanuit het buitenland, gelieve altijd contact op te nemen met ons service team. Voor alle kleine pakketten die geen surfplanken zijn (maximale pakketgrootte voor een postretour is 120 x 60 x 60 cm, max. gewicht: 15 kg) gelieve de onderstaande instructies te volgen: 1. Verpak de item(s) goed Bij voorkeur in de originele doos, verwijder alle oude verzendetiketten om verwarring te voorkomen. 2. Vul het retourformulier in Gelieve het retourformulier (van Gunsails GmbH) af te drukken, in te vullen en in het pakket te doen. Als printen niet mogelijk is, kunt u ook een informele brief bijsluiten met uw volledige contactgegevens en de reden van retour. Retourformulier PDF (NL): https://kanoa-surfboards.com/wp-content/uploads/KANOA-Retourformulier-NL.pdf Retourformulier PDF (FR): https://kanoa-surfboards.com/wp-content/uploads/KANOA_formulaire-de-retour.pdf 3. Maak een retourlabel (via Gunsails GmbH) Voor kleinere pakketten die per post binnen Europa kunnen worden verzonden, kunt u hier een retouretiket afdrukken door uw land te kiezen tegen een standaardprijs van 15 EUR. Deze verzendingsubsidie wordt van uw terugbetaling afgehouden of apart gefactureerd. Let op: Gratis retourzendingen vanuit het buitenland worden niet geaccepteerd. Gratis DHL-etiketten afdrukken (BE): https://www.dhl.de/retoure/gw/rpcustomerweb/OrderEntry.action?hash=ff865358596a4c2c2ba7b8996422476b981fd84fbf02d45068b6477c0f2207e4 4. Verzendkosten Plak uw retouretiket op de doos en breng uw pakket naar het plaatselijke postkantoor. Voor elke vraag betreffende de terugzending van uw artikel, staat onze klantendienst tot uw beschikking via chat of mail op aloha@kanoa-surfboards.com

Retourkosten

Gratis retours

Leveringstijden

Post 2-3 dagen, verzending 3-5 dagen

Retourtermijn

30_Jours

Terugbetalingsvoorwaarden

Om voor terugbetaling in aanmerking te komen, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restitutie wordt verleend: Producten met duidelijke tekenen van gebruik. Verpakkingen die geopend zijn. Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn. Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd. REFUNDS Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben gecontroleerd. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring van uw terugbetaling. Vervolgens wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalwijze toegepast, binnen 1-3 dagen. LATE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij of bank, omdat het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel is overgeboekt. Als u uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via Chat of op aloha@kanoa-surfboards.com