Durfte mir eine neue Kurbel besorgen, da bei der alten unter ganz regulärer Nutzung sich der äußere Plastik Ring abgelöst hatte und sich daraufhin die Steifigkeit des kettenblattes verabschiedete. Letzteres hat sich dann beim wiegetritt einfach verbogen und ist somit Schrott. Bei dem Preis wundert mich das nicht. Besorgt mich jedoch hinsichtlich Straßenverkehrssicherheit.
Antwoord van het merk
Hallo Rick,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, die Kurbelgarnitur zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass du unzufrieden mit der Qualität bist. Das darf natürlich nicht passieren und entspricht nicht unserem Standard. Wir nehmen uns dein Feedback zu Herzen und geben es umgehend an das Entwicklungsteam weiter.
Du hast uns mitgeteilt, dass ein bei uns erworbenes Produkt einen Mangel aufweist. Trotz vorheriger sorgfältiger Qualitätsprüfungen kann es hin und wieder dazu kommen.
Zu einer schnellen Prüfung, ob der geltend gemachte Mangel in den Anwendungsbereich der von uns dem:der Kund:in gewährten Garantie fällt, benötigen wir deine Mithilfe:
Bitte sende uns innerhalb der nächsten 14 Tage ab dem heutigen Datum per E-Mail ein aussagekräftige Fotos (max. 20 MB) des Produktes zu, auf dem der Mangel eindeutig zu erkennen ist. An unseren Kundenservice unter service(at)decathlon.de.
Deine gesetzlichen Verbraucher- und Gewährleistungsrechte bleiben dir selbstverständlich vollumfänglich erhalten.
Vielen Dank für deine Mithilfe
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche dir einen schönen Tag - viel Spaß beim Sport!
Mit sportlichen Grüßen
Fausto
Team Decathlon