Antwoord van het merk
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis sur la SONNETTE VÉLO 100 UNIVERSEL.
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne répond pas entièrement à vos attentes en raison d'un serrage insuffisant.
Cette sonnette est conçue avec une fixation élastique universelle, compatible avec des cintres de 18 à 31,8 mm de diamètre, pour faciliter l'installation sans outils.
Cependant, il est possible que sur certains guidons, la fixation ne soit pas optimale, entraînant un desserrage.
Pour remédier à ce problème, nous vous suggérons les solutions suivantes :
- Vérifier la compatibilité : Assurez-vous que le diamètre de votre guidon est bien compris entre 18 et 31,8 mm. Si votre guidon est plus fin, la fixation pourrait ne pas être suffisamment serrée.
- Ajuster la position : Essayez de repositionner la sonnette à différents endroits du guidon pour trouver la zone offrant le meilleur maintien.
- Ajouter une cale : Si le problème persiste, vous pouvez insérer une fine bande de caoutchouc ou de mousse entre la fixation et le guidon pour améliorer l'adhérence et le serrage.
Si malgré ces ajustements la sonnette continue de bouger, nous vous invitons à vous rendre dans le magasin Decathlon le plus proche avec votre preuve de paiement.
Nos équipes se feront un plaisir de vous assister, de vérifier le produit et, si nécessaire, de procéder à un échange ou un remboursement.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous aident à améliorer continuellement nos produits.
Sportivement,
Romain Gerin Moniteur Wallonie Decathlon cycle