Assistance SAV

ASSISTANCE SAV DECATHLON : DE L’ENTRETIEN À LA RÉPARATION

Comme vous le savez, la plupart de nos produits DECATHLON s’accompagnent d’une garantie de deux ans en moyenne. Certaines garanties peuvent même s’élever jusqu’à 10 ans, selon les équipements. Durant cette période, vous pouvez bénéficier d’une réparation en atelier ou d’un remplacement de votre matériel. Pour en profiter, vous devez passer par le service client de votre magasin, avec la facture. Cela vous permettra de prendre rendez-vous auprès de nos techniciens et de nos techniciennes. Plusieurs prestations SAV vous sont proposées dans notre catalogue DECATHLON, n’hésitez pas à les découvrir en ligne.

COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DECATHLON ?

Si vous avez besoin de contacter notre service client, pour une réclamation ou une question, sachez que vous pouvez directement vous rendre en magasin pour cela. Vous avez aussi la possibilité de joindre nos conseillers SAV en prenant rendez-vous en ligne. Pour cela, pensez à sélectionner la prestation qui correspond le mieux à vos besoins (changement de fourche de trottinette, maillot Kipsta, etc.). Un grand choix d’articles de sport sont concernés par le SAV puisque nos experts réparent aussi bien des équipements de ski, d'escalade ou encore de cyclisme.

DÉCOUVREZ LE SERVICE CLIENT DECATHLON DANS NOS ATELIERS !

Depuis quelques années, nos magasins DECATHLON s’équipent d’ateliers de réparation en Belgique. Au sein de ces ateliers, nos techniciens et nos techniciennes prennent le temps d’analyser votre produit pour comprendre d’où provient le dysfonctionnement constaté par vos soins. Nos experts peuvent également prendre en charge l’entretien de votre matériel de sport. Du vélo à une trottinette électrique, de nombreux équipements peuvent nécessiter un entretien régulier (nettoyage, réglage, etc.). En apportant votre matériel sur place, nos techniciens et nos techniciennes SAV DECATHLON mettront leurs compétences à votre service. Ils sauront par ailleurs vous conseiller sur votre équipement et vos besoins.