Technische ondersteuning

TECHNISCHE ONDERSTEUNING DECATHLON: VAN ONDERHOUD TOT REPARATIE

Zoals je weet, geldt voor de meeste van onze DECATHLON-producten een garantie van gemiddeld twee jaar. Sommige garanties kunnen zelfs tien jaar bedragen, afhankelijk van de uitrusting. Binnen deze termijn wordt je materiaal in de werkplaats hersteld of wordt het vervangen. Om van je garantie gebruik te maken, ga je met je aankoopfactuur bij de klantenservice van je winkel langs. Zo kan je een afspraak maken bij een van onze technici. Verschillende vormen van technische ondersteuning staan vermeld in onze online DECATHLON-catalogus: neem zeker een kijkje.

HOE CONTACTEER IK DE KLANTENSERVICE VAN DECATHLON?

Als je de klantenservice i.v.m. een klacht of vraag wil contacteren, kan je dat altijd rechtstreeks in de winkel doen. Onze adviseurs voor technische aangelegenheden zijn ook te bereiken na afspraak online. Selecteer in dat geval de prestatie die het best bij jouw noden aansluit (vervanging van de vork van een step, Kipsta-truitje, enz.). Voor een brede waaier van sportartikelen heb je af en toe de klantenservice nodig, want onze deskundigen repareren ski- en klimmateriaal, fietsen, ...

MAAK KENNIS MET DE KLANTENSERVICE VAN DECATHLON IN ONZE WERKPLAATSEN!

Sinds enkele jaren worden in onze DECATHLON-winkels in België herstelwerkplaatsen ingericht. Hier nemen onze technici de tijd om je product te analyseren en na te gaan wat de door jou vastgestelde functiestoornis veroorzaakt. Onze experts kunnen je sportmateriaal ook onderhouden. Heel wat uitrustingen, van fiets tot elektrische step, vereisen regelmatig onderhoud (reinigen, afstellen, enz.). Als je je materiaal naar de werkplaats brengt, kan je een beroep doen op de vaardigheden van onze technici bij de klantenservice van DECATHLON. Zij kunnen je ook advies geven over je uitrusting en je noden.