Onze verbintenissen, van sporter tot sporter
Versie geldig vanaf 2 april 2022
DECATHLON Belgium NV (hierna DECATHLON BE, 'wij/we' of 'ons/onze') verbindt zich ertoe om uw privacy te respecteren en uw gegevens te beschermen en wil u informeren over de manier waarop uw persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt . In deze privacyverklaring zetten wij uiteen hoe wij uw gegevens verzamelen en verwerken met name via de website www.decathlon.be (hierna de 'website'), hetgeen op ieder ogenblik bereikbaar is. DECATHLON BE informeert u ook over uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.
Deze privacyverklaring heeft enkel betrekking op de gegevens die verwerkt worden door of verbonden zijn aan DECATHLON BE en de verwerkingen via de website van DECATHLON BE, met uitsluiting van de verwerkingen die uitgevoerd kunnen worden door andere entiteiten van de Decathlon Groep of partners van DECATHLON BE, die hun eigen privacybeleid volgen. Aangezien de website ook een Marketplace-dienst omvat, zijn de gegevensverwerkingen door de Marketplace-partners van DECATHLON BE, die hun producten en diensten via de website verkopen, bovendien onderworpen aan het privacybeleid van deze partners. De Marketplace-partners van DECATHLON BE zijn derden ten aanzien van DECATHLON BE en worden niet als dochterondernemingen beschouwd.
Meer informatie over Marketplace vind je via de volgende link: Decathlon Partner - Marketplace
Bij DECATHLON vinden we dat u de controle moet hebben over uw gegevens. Uw sportieve gegevens (met andere woorden de informatie die u aan ons toevertrouwt) vormen een belangrijk onderdeel van onze activiteiten en we verbinden ons ertoe uw gegevens nooit aan derden te verkopen of te verhuren. Als we nu en dan onderaannemers inschakelen, handelen deze laatsten uitsluitend voor onze rekening en in overeenstemming met onze instructies.
Uw gegevens worden verwerkt door DECATHLON BE in de hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke. In bepaalde specifieke gevallen delen we uw gegevens met:
- andere entiteiten van de groep DECATHLON, en dit om u onze producten en diensten te leveren;
- onze zorgvuldig geselecteerde Marketplace-partner(s), en dit om hun producten en diensten via onze website aan u aan te bieden en te leveren. U kan weten wanneer een derde partij bij uw transacties betrokken is en we delen uw transactiegegevens slechts met deze derde partij;
- externe dienstverleners, waaronder bedrijven en/of personen die door ons worden ingeschakeld diensten te verlenen of te ondersteunen (zoals systeemhosting, beveiliging, leverings- en betaaldiensten) of om namens ons bepaalde functies uit te voeren (zoals het verwijderen van repetitieve informatie uit klantenlijsten, gegevensanalyse, marketingondersteuning en het verstrekken van zoekresultaten). Deze derden hebben slechts toegang tot de gegevens die nodig zijn om hun taken en functies uit te voeren en mogen de gegevens voor geen enkel ander doel gebruiken. Zij handelen uitsluitend namens ons en in overeenstemming met onze instructies en onze privacyverklaring;
- de bevoegde overheids- en openbare instanties, en dit om te voldoen aan verplichtingen of verzoeken op basis van de wet- of regelgeving;
- eventuele andere derde partijen, indien nodig: (a) krachtens de toepasselijke wetgeving; (b) om een juridische procedure te voeren; (c) om onze algemene voorwaarden te doen naleven; (d) om onze rechten, privacy, veiligheid of eigendom, en/of die van onze dochterondernemingen, uzelf of anderen te beschermen; en (f) om ons in staat te stellen de beschikbare rechtsmiddelen aan te wenden of de schade die we mogelijk lijden, te beperken.
Buiten de bovengenoemde situaties zullen we, indien nodig, uw toestemming vragen om uw gegevens te gebruiken en/of te delen met derden. Omdat we u een optimale ervaring willen bieden op onze website, heeft u altijd de mogelijkheid om te weigeren.
DECATHLON BE deelt uw gegevens enkel zoals hierboven beschreven en zorgt ervoor dat alle betrokken partijen uw gegevens behandelen in overeenstemming met onze privacyverklaring of dat ze praktijken volgen die minstens even beschermend zijn als de onze, zodat ze op ieder ogenblik handelen zoals door de toepasselijke reglementeringen, wetten en verordeningen inzake gegevensbescherming wordt voorgeschreven.
Op deze pagina kan u lezen hoe we uw persoonsgegevens verwerken wanneer u online of in de winkel iets koopt. U verneemt eveneens wanneer, hoe en waarom we uw gegevens verwerken en wat uw rechten zijn daaromtrent. Door in te loggen op uw account via account.DECATHLON.com kan de veiligheid van uw gegevens controleren en een aantal van uw persoonsgegevens beheren. We werken eraan om u controle te geven over al uw persoonsgegevens binnen uw account.
Wat uw sport of passie ook is, een van onze prioriteiten is om u de juiste aanbiedingen en inhoud aan te bieden: de juiste boodschap op het juiste moment via het juiste kanaal, en nooit zonder uw toestemming. Uw gegevens in verband met uw aankopen, bezoeken aan onze websites, aan onze werkplaatsen, in de winkels of zelfs tijdens een gratis producttest, stellen ons immers in staat om u beter te begrijpen en u zo de juiste aanbiedingen op het juiste moment te sturen, hetzij via e-mail, hetzij wanneer u inlogt op een van onze onlinediensten.
Hoe gebruiken we uw gegevens?
Vindt u het ook zo fijn om sportieve aankopen te doen? Of het nu tussen de winkelrekken of op de internetpagina's is, een aankoop is vaak de eerste stap naar nieuwe sportieve avonturen.
Terwijl u er al over droomt met uw nieuwe producten in de hand (of aan uw voeten), zijn er nog de formulieren waarin uw gegevens worden gevraagd! Kent u die situatie? Wij ook. Waarom dan die beruchte formulieren? Laat ons het even uitleggen:
We verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens om uw aankoop te beheren (zo kunnen we uw leveringsadres of facturatieadres nodig hebben) en om frauduleuze aankopen te voorkomen (Een voorbeeld? We willen betalingen met een gestolen creditcard voorkomen.) Tot slot verwerken we ook de gegevens met betrekking tot uw betaalwijze.
Wilt u meer weten? We vertellen u hieronder in detail hoe we omgaan met uw gegevens wanneer u iets bij ons koopt in de winkel of op de website.
Uw bestellingen: via onze website, mobiel of via de Terminals in de winkel
Verwerkingsverantwoordelijke
De gegevens die u ons toevertrouwt, worden in eerste instantie verwerkt door DECATHLON NV. Op basis van de producten of diensten van uw keuze kunnen we de vereiste persoonsgegevens ook delen met onze betrokken Marketplace-partners. Dit wordt per product aangegeven.
Verwerkte gegevens
We verwerken de gegevens die de betaling van uw artikelen en de levering ervan mogelijk maken (uw naam, voornaam, leveringsadres en volgnummer). Via uw e-mailadres en/of telefoonnummer kan u op de hoogte worden gehouden van de voortgang van uw bestelling.
Bewaartermijn
De gegevens die naar onze leveringsdiensten worden verzonden, worden tot 3 maanden na de levering van uw bestelling bewaard. In het algemeen worden de andere gegevens die betrekking hebben op uw bestelling, maximaal 7 jaar bewaard. Uw creditcardgegevens worden 12 maanden bewaard.
Uw rechten
U mag altijd vragen om uw persoonsgegevens
in te kijken, te corrigeren of zelfs te
verwijderen. Daavoor stuurt u een e-mail
naar [email protected]. Onder
bepaalde voorwaarden kan u ook vragen om
uw gegevens over te maken aan een andere
entiteit dan DECATHLON BE.
Meer informatie over jouw rechten
Bestemming van de gegevens
Us gegevens zijn bestemd voor gebruik door de partijen die betrokken zijn bij de verwerking van uw bestelling ( onze klantendienst, winkelmedewerkers, Decathlon-dienstverleners). Op basis van de producten of diensten van uw keuze kunnen we uw persoonsgegevens ook delen met de betrokken Marketplace-partners, zodat zij uw bestelling kunnen verwerken. We doen ook een beroep op onderaannemers om bepaalde technische diensten uit te voeren, zoals webhosting en levering. Zij handelen steeds namens ons en volgens onze instructies.
Overdracht buiten de EU
Bij DECATHLON BE stellen we alles in het
werk om uw gegevens te beschermen in
overeenstemming met de Europese
regelgeving. Uw gegevens worden opgeslagen
op servers. Het is mogelijk dat ze in dat
verband worden overgedragen buiten de
Europese Unie.
Meer informatie over de
gegevensoverdrachten
Wettelijke grondslag van de verwerking
U heeft iets besteld bij DECATHLON BE. In juridische termen wordt dit een contract genoemd. Om ons deel van dit contract te vervullen, moeten we uw persoonsgegevens verwerken.
Volledig geautomatiseerde profilering of besluitvorming waaraan rechtsgevolgen verbonden zijn die u wezenlijk treffen
Deze verwerking vormt niet het voorwerp van een volledig geautomatiseerde actie of besluitvorming van onze kant.
Uw winkelmand
Uw winkelmand is een locatie waar u tijdelijk artikelen kunt opslaan die u interesseren en die u wenst te kopen.
Eens u de artikelen in uw winkelmand heeft gevoegd, kan u naar de kassa gaan om uw bestelling te plaatsen en te betalen.
Wanneer we merken dat u een of meerdere artikelen in uw winkelmand heeft geplaatst, maar u bent afgeleid of gewoon vergeten om uw aankoop op onze website te voltooien, kunnen we, met het oog op het verbeteren en optimaliseren van uw koopervaring en op voorwaarde dat u ons uw e-mailadres meedeelt en ons toestaat om u te contacteren, per e-mail of zelfs via een kleine, speciaal voor u ontworpen advertentie herinneren aan de inhoud van uw winkelmand.
Verwerkingsverantwoordelijke
De gegevens die u ons toevertrouwt, worden verwerkt door DECATHLON NV.
Verwerkte gegevens
We verwerken gegevens die ons in staat stellen uw winkelervaring te optimaliseren en de direct marketing te beheren: uw e-mailadres, surfgeschiedenis, inhoud van uw winkelmand.
Bewaartermijn
Uw gegevens worden bewaard gedurende 2 jaar na uw laatste contact.
Uw rechten
U mag altijd vragen om uw persoonsgegevens
in te kijken, te corrigeren of zelfs te
verwijderen. Daartoe stuurt u een e-mail
naar [email protected]. Onder
bepaalde voorwaarden kan u eveneens vragen
om uw gegevens over te maken aan een
andere entiteit dan DECATHLON BE.
Meer informatie over jouw rechten
Bestemming van de gegevens
Uw gegevens zijn bestemd voor onze medewerkers van de marketingafdeling, de verkoopafdeling en de IT-afdeling.
Overdracht buiten de EU
Bij DECATHLON BE stellen we alles in het
werk om uw gegevens te beschermen in
overeenstemming met de Europese
regelgeving. Uw gegevens worden opgeslagen
op servers. Het is mogelijk dat ze in dat
verband worden overgedragen buiten de
Europese Unie.
Meer informatie over de
gegevensoverdrachten
Wettelijke grondslag van de verwerking
Uw persoonsgegevens worden alleen verwerkt met uw toestemming.
Volledig geautomatiseerde profilering of besluitvorming waaraan rechtsgevolgen verbonden zijn of die u wezenlijk treffen
In het kader van ons beheer van de direct marketing kunnen we daarbij overgaan tot profilering of besluitvorming die volledig geautomatiseerd kan zijn. Deze verrichting vindt enkel plaats nadat we uw toestemming hebben gekregen.
Levering van de aankopen en installatiediensten
Wanneer u een bestelling plaatst op onze website of producten koopt in onze winkels, kunnen we u, na de betaling, de mogelijkheid aanbieden om uw bestelling te laten leveren en/of zo nodig zelfs te laten installeren.
Wanneer u ons vraagt om uw bestelling te leveren en/of te installeren, zullen onze medewerkers contact met u opnemen om een afspraak te maken en komen zij naar het door u gekozen en meegedeelde adres om de aangekochte producten te leveren en/of te installeren wanneer het u past. Onze medewerkers zullen u eveneens informeren over de verschillende mogelijke functies van de door u aangekochte producten en delen graag onderhoudsadvies met u mee.
Verwerkingsverantwoordelijke
De gegevens die u ons toevertrouwt, worden verwerkt door DECATHLON NV.
Verwerkte gegevens
We verwerken gegevens die ons in staat stellen de door u gevraagde dienst(en) te beheren en aan u te leveren: uw naam, voornaam, factuuradres, e-mail, telefoonnummer, orderbedrag, gegevens over de bestelde producten en aankoopdatum. Dankzij uw e-mailadres en uw telefoonnummer kunnen we u op de hoogte brengen van het tijdstip waarop onze diensten worden geleverd.
Bewaartermijn
De gegevens met betrekking tot leverings- en installatiediensten worden 2 jaar na de verlening van die dienst verwijderd.
Uw rechten
U mag altijd vragen om uw persoonsgegevens
in te kijken, te corrigeren of zelfs te
verwijderen. Daarvoor stuurt u een e-mail
naar [email protected]. Onder
bepaalde voorwaarden kan u eveneens vragen
om uw gegevens over te maken aan een
andere entiteit dan DECATHLON BE.
Meer informatie over jouw rechten
Bestemming van de gegevens
Uw gegevens zijn bestemd voor onze medewerkers van de marketingafdeling, de verkoopafdeling en de IT-afdeling.
In het kader van het beheer van onze leverings- en/of installatiediensten kunnen sommige van onze werknemers toegang hebben tot uw gegevens, zoals: onze administratieve dienst en onze winkelteams. Voor de uitvoering van bepaalde leverings- en/of installatiediensten doen we een beroep op derden. Hun toegang tot uw gegevens wordt strikt beheerd door DECATHLON BE.
Overdracht buiten de EU
Uw persoonsgegevens blijven binnen de EU
en we stellen alles in het werk om ze te
beschermen in overeenstemming met de
Europese regelgeving.
Meer informatie over de
gegevensoverdrachten
Wettelijke grondslag van de verwerking
Wanneer u om een specifieke dienst verzoekt, plaatst u een bestelling. In juridische termen wordt dit een contract genoemd. Om ons deel van dit contract te vervullen, moeten we uw persoonsgegevens verwerken.
Volledig geautomatiseerde profilering of besluitvorming waaraan rechtsgevolgen verbonden zijn of die u wezenlijk treffen
Uw bestelling vormt niet het voorwerp van een volledig geautomatiseerde actie of besluitvorming van onze kant.
Verwerking van de betalingen
Wanneer u online een bestelling plaatst of persoonlijk onze diensten koopt, verwerken we uw betalingen via een externe dienstverlener. In dergelijke gevallen kan de externe dienstverlener bepaalde financiële gegevens verzamelen om een betaling te verwerken namens DECATHLON en/of zijn relevante Marketplace-partners, waaronder uw naam, e-mailadres, adres en andere facturatiegegevens. In dit geval wordt de verwerking van uw financiële gegevens geregeld door de algemene voorwaarden en het privacybeleid van deze externe dienstverlener. Onze verwerking van de financiële informatie die we namens u verwerken, of die we ontvangen van onze externe leveranciers van betaaldiensten, is onderworpen aan onze privacyverklaring. Om meer informatie te bekomen over ons gebruik van externe leveranciers van betaaldiensten, met inbegrip van de namen van de entiteiten waarmee we samenwerken, kan u een e-mail sturen naar [email protected].
Ons systeem ter preventie van frauduleuze onlinebetalingen
Verwerkingsverantwoordelijke
De gegevens die u ons toevertrouwt, worden verwerkt door DECATHLON BE. Op basis van de producten of diensten van uw keuze kunnen we uw persoonsgegevens ook delen met de betrokken Marketplace-partners.
Verwerkte gegevens
We verwerken de gegevens die ons in staat stellen om ons te beschermen tegen frauduleuze onlinebetalingen: uw e-mailadres, klant-ID, telefoonnummer, facturatieadres, leveringsadres, informatie met betrekking tot de betalingswijze, het bedrag van de bestelling, de bestellingsfrequentie.
Bewaartermijn
In het kader van de preventie van frauduleuze onlinebetalingen worden uw persoonsgegevens gedurende twee jaar bewaard.
Uw rechten
U mag altijd vragen om uw persoonsgegevens
in te kijken, te corrigeren of zelfs te
verwijderen. Daarvoor stuurt u een e-mail
naar [email protected]. Onder
bepaalde voorwaarden kan u eveneens vragen
om uw gegevens over te dragen aan een
andere entiteit dan DECATHLON BE.
Meer informatie over jouw rechten
Bestemming van de gegevens
In het kader van de preventie van frauduleuze onlinebetalingen hebben sommige van onze diensten toegang tot uw gegevens: de administratieve en financiële afdeling en de IT-afdeling. Op basis van de producten of diensten van uw keuze kunnen we uw persoonsgegevens ook delen met de betrokken Marketplace-partners, en wel om dezelfde redenen.
Overdracht buiten de EU
Uw persoonsgegevens blijven binnen de EU
en we stellen alles in het werk om ze te
beschermen in overeenstemming met de
Europese regelgeving.
Meer informatie over de
gegevensoverdrachten
Wettelijke grondslag van de verwerking
De voorafgaande verificatie van uw bestelling berust op het legitieme en dwingende belang van de verwerkingsverantwoordelijke DECATHLON BE en de betrokken Marketplace-partners.
Volledig geautomatiseerde profilering of besluitvorming waaraan rechtsgevolgen verbonden zijn of die u wezenlijk treffen
Wanneer u een bestelling plaatst, kunnen we daarbij een profilering of besluitvorming uitvoeren die volledig geautomatiseerd kunnen zijn. Deze verificatie is nodig voor het afsluiten van ons contract (de bestelling).
Facturerie van uw aankopen online of in de winkel
Verwerkingsverantwoordelijke
De gegevens die u ons toevertrouwt, worden in eerste instantie verwerkt door DECATHLON BE. Op basis van de producten of diensten van uw keuze kunnen we uw persoonsgegevens ook delen met de betrokken Marketplace-partners.
Verwerkte gegevens
We verwerken de gegevens die ons in staat stellen om de facturatie van uw online- of winkelaankopen te beheren: uw naam, voornaam, facturatieadres, leveringsadres, e-mailadres, betaalmiddel, bedrag van de bestelling, details van de bestelde producten, aankoopdatum.
Bewaartermijn
De gegevens met betrekking tot de facturatie worden na 7 jaar verwijderd, conform de geldende regelgeving.
Uw rechten
U mag altijd vragen om uw persoonsgegevens
in te kijken, te corrigeren of zelfs te
verwijderen. Daarvoor stuurt u een e-mail
naar [email protected]. Onder
bepaalde voorwaarden kan u eveneens vragen
om uw gegevens over te maken aan een
andere entiteit dan DECATHLON BE.
Meer informatie over jouw rechten
Bestemming van de gegevens
In het kader van het beheer van de facturatie van uw online of winkel aankopen hebben sommige van onze diensten toegang tot uw gegevens: de administratieve en financiële afdeling, de IT-afdeling of onze teams in de winkel. Op basis van de producten of diensten van uw keuze kunnen we uw persoonsgegevens ook delen met de betrokken Marketplace-partners, en wel om dezelfde redenen.
Overdracht buiten de EU
Uw persoonsgegevens blijven binnen de EU
en we stellen alles in het werk om ze te
beschermen in overeenstemming met de
Europese regelgeving.
Meer informatie over de
gegevensoverdrachten
Wettelijke grondslag van de verwerking
U hebt een bestelling geplaatst bij DECATHLON BE. In juridische termen heet dat een contract. Om ons deel van dit contract te vervullen, moeten we uw persoonsgegevens verwerken.
Volledig geautomatiseerde profilering of besluitvorming waaraan rechtsgevolgen verbonden zijn of die u wezenlijk treffen
De facturatie vormt niet het voorwerp van een volledig geautomatiseerde actie of besluitvorming.
Beheer van de bestelling van giftcards
Verwerkingsverantwoordelijke
De gegevens die u ons toevertrouwt, worden verwerkt door DECATHLON BE.
Verwerkte gegevens
We verwerken de gegevens die ons in staat stellen om uw giftcard te beheren: uw e-mailadres, informatie met betrekking tot uw betalingswijze, commentaren en foto's met betrekking tot de personalisatie van de giftcard, uw naam, voornaam, telefoonnummer, leveringsadres, factuuradres, volgnummer, artikelen van de bestelling.
Bewaartermijn
De gegevens met betrekking tot de facturatie worden na 7 jaar verwijderd, conform de geldende regelgeving.
Uw rechten
U mag altijd vragen om uw persoonsgegevens
in te kijken, te corrigeren of zelfs te
verwijderen. Daarvoor stuurt u een e-mail
naar [email protected]. Onder
bepaalde voorwaarden kan u eveneens vragen
om uw gegevens over te dragen aan een
andere entiteit dan DECATHLON BE.
Meer informatie over jouw rechten
Bestemming van de gegevens
Uw gegevens zijn bestemd voor onze Giftcard-dienst en onze klantendienst. Een onderaannemer die verantwoordelijk is voor de IT-ondersteuning van de oplossing kan ook toegang hebben tot uw gegevens. Zijn toegang tot uw gegevens wordt strikt bepaald door DECATHLON.
Overdracht buiten de EU
Uw persoonsgegevens blijven binnen de EU
en we stellen alles in het werk om ze te
beschermen in overeenstemming met de
Europese regelgeving.
Meer informatie over de
gegevensoverdrachten
Wettelijke grondslag van de verwerking
U hebt een bestelling geplaatst bij DECATHLON BE. In juridische termen heet dat een contract. Om ons deel van dit contract te vervullen, moeten we uw persoonsgegevens verwerken.
Volledig geautomatiseerde profilering of besluitvorming waaraan rechtsgevolgen verbonden zijn of die u wezenlijk treffen
De facturatie vormt niet het voorwerp van een volledig geautomatiseerde actie of besluitvorming.
Ontvangst van uw aankoopbewijs via e-mail
Verwerkingsverantwoordelijke
De gegevens die u ons toevertrouwt, worden in eerste instantie verwerkt door DECATHLON BE. Op basis van de producten of diensten van uw keuze kunnen we uw persoonsgegevens ook delen met de betrokken Marketplace-partners.
Verwerkte gegevens
We verwerken en delen in specifieke gevallen uw e-mailadres en de gedematerialiseerde aankoopbewijs.
Bewaartermijn
De gegevens worden bewaard tot de datum van afsluiting van het account verbonden aan de e-mail adres. De aankoopbewijs wordt 7 jaar bewaard.
Uw rechten
U mag altijd vragen om uw persoonsgegevens
in te kijken, te corrigeren of zelfs te
verwijderen. Daarvoor stuurt u een e-mail
naar [email protected]. Onder
bepaalde voorwaarden kan u eveneens vragen
om uw gegevens over te maken aan een
andere entiteit dan DECATHLON BE.
Meer informatie over jouw rechten
Bestemming van de gegevens
Uw gegevens zijn bestemd voor de IT-afdeling, de communicatiedienst, de onderaannemer die instaat voor de dematerialisatie van de aankoopbewijs. Op gerechtelijk verzoek kunnen die gegevens ook worden doorgegeven aan de overheid (politiediensten, enz.). Op basis van de producten of diensten van uw keuze kunnen we uw persoonsgegevens ook delen met de betrokken Marketplace-partners, en wel om dezelfde redenen.
Overdracht buiten de EU
Uw persoonsgegevens blijven binnen de EU
en we stellen alles in het werk om ze te
beschermen in overeenstemming met de
Europese regelgeving.
Meer informatie over de
gegevensoverdrachten
Wettelijke grondslag van de verwerking
U heeft een bestelling geplaatst bij DECATHLON BE. In juridische termen heet dat een contract. Om ons deel van dit contract te vervullen, moeten we uw persoonsgegevens verwerken.
Volledig geautomatiseerde profilering of besluitvorming waaraan rechtsgevolgen verbonden zijn of die u wezenlijk treffen
De facturatie vormt niet het voorwerp van een volledig geautomatiseerde actie of besluitvorming.
Opvolging van uw bestellingen op de Marketplace van DECATHLON BE
Verwerkingsverantwoordelijke
De gegevens die u ons toevertrouwt, worden in eerste instantie verwerkt door DECATHLON BE. Op basis van de producten of diensten van uw keuze kunnen we uw persoonsgegevens ook delen met de betrokken Marketplace-partners.
Verwerkte gegevens
We verwerken gegevens die ons in staat stellen de facturatie te beheren en onze klantendienst te verzekeren: uw naam, voornaam, factuuradres, e-mail, telefoonnummer, orderbedrag, gegevens over de bestelde producten en aankoopdatum. Dankzij uw e-mailadres en telefoonnummer kunnen we u op de hoogte houden van de voortgang van onze dienstverlening.
Bewaartermijn
Uw persoonsgegevens worden bewaard zolang u communiceert met DECATHLON. In geval van inactiviteit gedurende twee jaar worden uw gegevens verwijderd . De aankoopbewijs wordt 7 jaar bewaard.
Uw rechten
U kan altijd uw persoonsgegevens inkijken,
corrigeren of zelfs verwijderen. Daarvoor
stuurt u een e-mail naar
[email protected]. Onder bepaalde
voorwaarden kan u eveneens vragen om uw
gegevens over te maken aan een andere
entiteit dan DECATHLON BE.
Meer informatie over jouw rechten
Bestemming van de gegevens
Om onze dienstverlening na de verkoop succesvol te laten verlopen, hebben sommige van onze diensten toegang tot uw gegevens: IT, de klantendienst, onze interne logistieke dienst. Voor technische diensten zoals hosting of leveringen doen we ook een beroep op onderaannemers. Hun toegang tot uw gegevens wordt strikt bepaald door DECATHLON. Zij kunnen uw gegevens enkel en alleen gebruiken om hun diensten uit te voeren. Op basis van de producten of diensten van uw keuze kunnen we uw persoonsgegevens ook delen met de betrokken Marketplace-partners, en wel om dezelfde redenen.
Overdracht buiten de EU
Uw persoonsgegevens blijven binnen de EU
en we stellen alles in het werk om ze te
beschermen in overeenstemming met de
Europese regelgeving.
Meer informatie over de
gegevensoverdrachten
Wettelijke grondslag van de verwerking
Wanneer u om een specifieke dienst verzoekt, plaatst u een bestelling bij DECATHLON BE. In juridische termen wordt dit een contract genoemd. Om ons deel van dit contract te vervullen, moeten we uw persoonsgegevens verwerken.
Volledig geautomatiseerde profilering of besluitvorming waaraan rechtsgevolgen verbonden zijn of die u wezenlijk treffen
Deze dienst vormt niet het voorwerp van een volledig geautomatiseerde actie of besluitvorming van onze kant.
Beheer van uw DECATHLON-account (authenticatie)
Waarom een account aanmaken? Uw DECATHLON-account is een echte boordtabel waarmee u alle nuttige en belangrijke informatie op één enkele plaats kan bundelen.
Zo biedt de DECATHLON-account u de mogelijkheid om de voortgang van uw bestelling te volgen, uw aankoopgeschiedenis te raadplegen en zelfs uw aankoopbewijzen terug te vinden!
Via uw account kan u ons eveneens laten weten of u onze berichten wenst te ontvangen (sportief advies, speciale aanbiedingen, ...).
Zo'n account is uiteraard geen verplichting. Uw account is volledig onderworpen aan uw toestemming. In principe maakt u een account wanneer u maar wilt en enkel indien u dat wilt. U kan uw toestemming trouwens steeds intrekken, of ons vragen om uw account te verwijderen.
Toegang tot uw DECATHLON-account (authenticatie)
Verwerkingsverantwoordelijke
De gegevens die u ons toevertrouwt, worden verwerkt door DECATHLON BE.
Verwerkte gegevens
We verwerken gegevens die ons in staat stellen om uw toegang en authenticatie te beheren: uw login (e-mail) en wachtwoord..
Bewaartermijn
Uw persoonsgegevens worden bewaard voor zover dat u regelmatig actief bent op uw account. Uw gegevens worden twee jaar na uw laatste verbinding verwijderd.
Uw rechten
U mag altijd vragen om uw persoonsgegevens
in te kijken, te corrigeren of zelfs te
verwijderen. Daarvoor stuurt u een e-mail
naar [email protected]. Onder
bepaalde voorwaarden kan u eveneens vragen
om uw gegevens over te maken aan een
andere entiteit dan DECATHLON BE.
Meer informatie over jouw rechten
Bestemming van de gegevens
Uw gegevens worden gebruikt door onze IT-afdeling, die uw klantenaccount beheert.
Overdracht buiten de EU
Uw persoonsgegevens blijven binnen de EU
en we stellen alles in het werk om ze te
beschermen in overeenstemming met de
Europese regelgeving.
Meer informatie over de
gegevensoverdrachten
Wettelijke grondslag van de verwerking
Deze verwerking wordt pas uitgevoerd nadat u uw toestemming daarvoor heeft gegeven.
Volledig geautomatiseerde profilering of besluitvorming waaraan rechtsgevolgen verbonden zijn of die u wezenlijk treffen
Deze dienst vormt niet het voorwerp van een volledig geautomatiseerde actie of besluitvorming van onze kant.
Direct marketing
Wat betreft marketing, zijn respect van uw rust en de relevantie van onze berichten twee regels waarop we geen toegevingen doen.
Het is niet onze bedoeling om u ongewenste reclame per e-mail of post te sturen.
Wanneer u uw contactgegevens en voorkeuren (beoefende sporten, vaardigheidsniveau, aankoopgeschiedenis, enz.) bijwerkt en ons uw toestemming geeft om contact met u op te nemen, kunnen we u gepersonaliseerde berichten sturen, zoals: advies over de sporten die u graag uitoefent, speciale aanbiedingen en evenementen die interessant kunnen zijn voor u, enz.
Last but not least benadrukken we dat we uw gegevens nooit zullen verwerken zonder uw toestemming.
Verwerkingsverantwoordelijke
De gegevens die u ons toevertrouwt, worden verwerkt door DECATHLON BE.
Verwerkte gegevens
We verwerken de gegevens die het beheer van de direct marketing (bv.: newsletter) mogelijk maken: uw naam, voornaam, e-mailadres, postadres, aankoopgeschiedenis, beoefende sport, surfgeschiedenis.
Bewaartermijn
Uw gegevens worden 2 jaar na het laatste contact verwijderd.
Uw rechten
U kan altijd uw persoonsgegevens inkijken,
corrigeren of zelfs verwijderen. Daarvoor
stuurt u een e-mail naar
[email protected]. Onder bepaalde
voorwaarden kan u eveneens vragen om uw
gegevens over te maken aan een andere
entiteit dan DECATHLON BE.
Meer informatie over jouw rechten
Bestemming van de gegevens
Uw gegevens zijn bestemd voor onze marketingafdeling, onze verkoopafdeling en onze IT-afdeling. Voor de uitvoering van bepaalde technische diensten werken we ook samen met onderaannemers. Hun toegang tot uw gegevens wordt strikt bepaald door DECATHLON. Zij kunnen uw gegevens enkel en alleen gebruiken om hun diensten uit te voeren.
Overdracht buiten de EU
Bij DECATHLON stellen we alles in het werk
om uw persoonsgegevens te beschermen door
de Europese regelgeving te respecteren. Uw
gegevens worden opgeslagen op servers.
Daarbij is het mogelijk dat ze worden
overgedragen buiten de Europese Unie.
Meer informatie over de
gegevensoverdrachten
Wettelijke grondslag van de verwerking
De verwerking van uw persoonsgegevens gebeurt pas nadat we uw toestemming hebben gekregen.
Volledig geautomatiseerde profilering of besluitvorming waaraan rechtsgevolgen verbonden zijn of die u wezenlijk treffen
In het kader van het beheer van de direct marketing, kunnen we daarbij een profilering of besluitvorming uitvoeren die volledig geautomatiseerd kunnen zijn. Dit gebeurt enkel nadat u daarvoor toestemming hebt gegeven.
Beheer van terugroepacties in verband met productveiligheid
Bij DECATHLON BE ontwikkelen we onze producten conform de geldende normen en voorschriften.
Wanneer er echter iets mis is met onze producten, willen we snel en persoonlijk contact met u kunnen opnemen. Daartoe kunnen we beslissen om een van uw contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres of thuisadres) te gebruiken wanneer we over die gegevens beschikken.
En wat als we niet over die gegevens beschikken? Het kan noodzakelijk zijn voor ons om die gegevens aan u te vragen wanneer u producten koopt die een risico kunnen vormen voor uw veiligheid in geval er iets mee kan misgaan (fiets, duikuitrusting, klimuitrusting, enz.). We garanderen dat deze informatie niet voor andere doeleinden wordt gebruikt.
Vereiste verwerking voor het beheer van terugroepacties om veiligheidsredenen
Verwerkingsverantwoordelijke
De gegevens die u ons toevertrouwt, worden in eerste instantie verwerkt door DECATHLON BE. Op basis van de producten of diensten van uw keuze kunnen we uw persoonsgegevens ook delen met de betrokken Marketplace-partners.
Verwerkte gegevens
We verwerken de gegevens die noodzakelijk zijn voor terugroepingen van producten om veiligheidsredenen: uw naam, voornaam, e-mailadres, gekochte producten.
Bewaartermijn
Uw gegevens worden 5 jaar na de aankoop van het product verwijderd.
Uw rechten
U mag altijd vragen om uw persoonsgegevens
in te kijken, te corrigeren of zelfs te
verwijderen. Daarvoor stuurt u een e-mail
naar [email protected]. Onder
bepaalde voorwaarden kan u eveneens vragen
om uw gegevens over te maken aan een
andere entiteit dan DECATHLON BE.
Meer informatie over jouw rechten
Bestemming van de gegevens
Uw gegevens zijn bestemd voor onze kwaliteitsafdeling, onze verkoopafdeling, onze IT-afdeling en juridische afdeling en, naargelang van de producten en diensten van uw keuze, de bevoegde afdelingen van de betrokken Marketplace-partner(s).
Overdracht buiten de EU
Bij DECATHLON stellen we alles in het werk
om uw persoonsgegevens te beschermen door
de Europese regelgeving te respecteren. Uw
gegevens worden opgeslagen op servers.
Daarbij is het mogelijk dat ze worden
overgedragen buiten de Europese Unie.
Meer informatie over de
gegevensoverdrachten
Wettelijke grondslag van de verwerking
We kunnen uw gegevens gebruiken om contact met u op te nemen wanneer een product om veiligheidsredenen moet worden teruggeroepen. In juridische termen heet dat het wettige en dwingende belang van de verwerkingsverantwoordelijke DECATHLON en mogelijk ook van de betrokken Marketplace-partner(s).
Volledig geautomatiseerde profilering of besluitvorming waaraan rechtsgevolgen verbonden zijn of die u wezenlijk treffen
Uw bestelling vormt niet het voorwerp van een volledig geautomatiseerde actie of besluitvorming.
Uw vragen en opmerkingen
Zo gedreven als we zijn, is de tevredenheid van onze sportieve klanten onze drijfveer. Er kunnen zich echter onvoorziene situaties voordoen: een fout in uw bestelling, een vertraging bij de levering, een defect aan een product, enz.
Onze klantendienst staat ter uwer beschikking om u te helpen in dergelijke situaties en om ervoor te zorgen dat u de voldoening krijgt waar u het recht op heeft. U kan onze klantendienst steeds bereiken door een mail te sturen naar : [email protected]
We verwerken bepaalde gegevens over u om uw oproepen en berichten te kunnen behandelen. Afhankelijk van de aard van het schadegeval kunnen deze gegevens met andere interne diensten worden gedeeld, op voorwaarde dat die rechtstreeks betrokken zijn bij de oplossing van uw probleem.
Uw mening over onze producten, bezoeken en DECATHLON-ervaringen
Verwerkingsverantwoordelijke
De gegevens die u ons toevertrouwt, worden in eerste instantie verwerkt door DECATHLON BE. Op basis van de producten of diensten van uw keuze kunnen we uw persoonsgegevens ook delen met de betrokken Marketplace-partners.
Verwerkte gegevens
We verwerken de gegevens die ons in staat stellen om de publicatie van uw mening te beheren, maar ook de gegevens die nodig zijn om contact met u op te nemen als dat nodig is: uw naam, voornaam en e-mailadres.
Bewaartermijn
Uw mening wordt gedurende 12 maanden gepubliceerd en wordt na 2 jaar verwijderd.
Uw rechten
U mag altijd vragen om uw persoonsgegevens
in te kijken, te corrigeren of zelfs te
verwijderen. Daarvoor stuurt u een e-mail
naar [email protected]. Onder
bepaalde voorwaarden kan u eveneens vragen
om uw gegevens over te maken aan een
andere entiteit dan DECATHLON BE.
Meer informatie over jouw rechten
Bestemming van de gegevens
Uw gegevens zijn bestemd voor onze klantendienst, onze winkelteams, onze kwaliteitsafdeling, onze verkoopafdeling en onze juridische afdeling en, naargelang de producten en diensten van uw keuze, de bevoegde afdelingen van de betrokken Marketplace-partner(s).
Overdracht buiten de EU
Bij DECATHLON stellen we alles in het werk
om uw persoonsgegevens te beschermen door
de Europese regelgeving te respecteren. Uw
gegevens worden opgeslagen op servers.
Daarbij is het mogelijk dat ze worden
overgedragen buiten de Europese Unie.
Meer informatie over de
gegevensoverdrachten
Wettelijke grondslag van de verwerking
De verwerking van uw persoonsgegevens gebeurt pas nadat we uw toestemming hebben gekregen.
Volledig geautomatiseerde profilering of besluitvorming waaraan rechtsgevolgen verbonden zijn of die u wezenlijk treffen
Uw oproep vormt niet het voorwerp van een volledig geautomatiseerde actie of besluitvorming.
Uw publicatie of je verzoeken die worden meegedeeld via onze livechat
Wettelijke informatie
We hebben deze informatie nodig voor interactie met onze klanten: - We bewaren de conversatie en de bijbehorende verwerkingsgegevens gedurende het volgende aantal jaren: 1
Identiteit en contactgegevens van de verantwoordelijke voor de verwerking van de gegevens
Identiteit en contactgegevens van de verantwoordelijke voor de verwerking : DECATHLON België Jules Bordetlaan 1 1140 Evere
Doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens en rechtsgrondslag:
Wij verzamelen en verwerken uw gegevens na uw uitdrukkelijke toestemming. Wij verzamelen en bewaren een geschiedenis van chatgesprekken om u de best mogelijke ondersteuning te bieden en onze producten en diensten te verbeteren.
Ontvangers van persoonlijke gegevens
Uw gegevens worden gebruikt door het Customer Relations Centre om uw vragen te beantwoorden. We doen ook een beroep op onderaannemers om bepaalde technische diensten uit te voeren.
Op verzoek van de rechtbank kunnen deze gegevens ook worden doorgegeven aan de autoriteiten (politie, enz.).
Informatie over grensoverschrijdende gegevensoverdracht buiten de EER.
Informatie over grensoverschrijdende gegevensoverdracht buiten de EER: Bij DECATHLON stellen we alles in het werk om uw persoonlijke gegevens te beschermen door de Europese regelgeving na te leven. Uw gegevens worden opgeslagen op servers. In dit kader kunnen ze worden doorgegeven buiten de Europese Unie.
Conversational cookie
Pagina voor cookiebeheer: https://www.decathlon.be/nl/help/app/answers/detail/a_id/1201 Genesys gebruikt cookies om informatie vast te leggen in de browser van bezoekers van een site, uitsluitend voor de hierboven genoemde doeleinden. Genesys gebruikt alleen de hierboven genoemde cookies en maakt geen gebruik van externe bibliotheken die andere cookies kunnen plaatsen. De verzamelde informatie is beperkt tot een geanonimiseerde unieke bezoekers identificatie en de gegevens die onze gebruikers in Genesys willen opslaan, ongeacht of deze automatisch worden doorgegeven of door een gebruiker worden ingevoerd (zoals de voor- en achternaam of contactgegevens van een bezoeker). Alleen Genesys en geautoriseerde gebruikers hebben toegang tot deze informatie. Ze worden niet gedeeld met derden en Genesys verkoopt geen gegevens.
Uw rechten en plichten
U kunt uw persoonlijke gegevens raadplegen en verbeteren via uw persoonlijke account. Om uw account te verwijderen, stuurt u ons een e-mail naar : [email protected]
Onder bepaalde voorwaarden kunt u ook vragen dat uw gegevens worden doorgegeven aan een andere entiteit dan DECATHLON. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming in geval van een vermeende schending van de regels inzake gegevensbescherming die op u van toepassing zijn.
Uw publicatie of je verzoeken die worden meegedeeld via onze chatbot of via externe diensten
Verwerkingsverantwoordelijke
De gegevens die u ons toevertrouwt, worden in eerste instantie verwerkt door DECATHLON BE. Op basis van de producten of diensten van uw keuze kunnen we uw persoonsgegevens ook delen met de betrokken Marketplace-partners.
Verwerkte gegevens
We verwerken de gegevens die zijn opgenomen in de geschiedenis van uw chatbotgesprekken, zoals uw DECATHLON-accountnummer, foto's, schermafbeeldingen, uw naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer en we gebruiken deze gegevens in het kader onze dienstverlening, onder meer om deze laatste te personaliseren en te verbeteren, contact met u op te nemen, te reageren op uw verzoek om bepaalde producten/diensten/informatie te verkrijgen en te analyseren hoe u onze producten en diensten en/of onze relevante Marketplace-partners gebruikt en wat u ervan vindt. We kunnen de gegevens ook gebruiken om betere chatbots te maken of om derden te helpen om betere chatbots te maken, betere diensten te verlenen. Deze gegevens kunnen ons bijvoorbeeld vertellen hoe vaak gebruikers een bepaalde functie van de diensten gebruiken, of welke soorten vragen gebruikers aan bepaalde chatbots stellen, welke soort producten gebruikers leuk vinden. We kunnen deze kennis gebruiken om de diensten en de chatbots die via deze diensten worden gecreëerd, interessanter te maken voor zoveel mogelijk gebruikers. In het laatste geval worden uw gegevens door de betrokken derde partijen gepseudonimiseerd en/of geanonimiseerd wanneer ze worden opgeslagen.
Bewaartermijn
Uw gegevens worden 2 jaar na ons laatste contact verwijderd.
Uw rechten
U mag altijd vragen om uw persoonsgegevens
in te kijken, te corrigeren of zelfs te
verwijderen. Daarvoor stuurt u een e-mail
naar [email protected]. Onder
bepaalde voorwaarden kan u eveneens vragen
om uw gegevens over te maken aan een
andere entiteit dan DECATHLON BE.
Meer informatie over jouw rechten
Bestemming van de gegevens
Uw gegevens zijn bestemd voor onze klantendienst, onze winkelteams, onze kwaliteitsafdeling, onze verkoopafdeling en onze juridische afdeling en, naargelang de producten en diensten van uw keuze, de bevoegde afdelingen van de betrokken Marketplace-partner(s).
Overdracht buiten de EU
Bij DECATHLON stellen we alles in het werk
om uw persoonsgegevens te beschermen door
de Europese regelgeving te respecteren. Uw
gegevens worden opgeslagen op servers.
Daarbij is het mogelijk dat ze worden
overgedragen buiten de Europese Unie.
Meer informatie over de
gegevensoverdrachten
Wettelijke grondslag van de verwerking
Wanneer u om een specifieke dienst verzoekt, plaatst u een bestelling. In juridische termen wordt dit een contract genoemd. Om ons deel van dit contract te vervullen, moeten we uw persoonsgegevens verwerken. Uw persoonsgegevens worden alleen verwerkt met uw toestemming.
Volledig geautomatiseerde profilering of besluitvorming waaraan rechtsgevolgen verbonden zijn of die u wezenlijk treffen
Uw communicatie met de DECATHLON chatbot en/of via een andere externe dienstverlener is niet onderworpen aan een volledig geautomatiseerde actie of besluitvorming van onze kant.
Uw vragen over onze producten
Verwerkingsverantwoordelijke
De gegevens die u ons toevertrouwt, worden in eerste instantie verwerkt door DECATHLON BE. Op basis van de producten of diensten van uw keuze kunnen we uw persoonsgegevens ook delen met de betrokken Marketplace-partners.
Verwerkte gegevens
We verwerken de gegevens die nodig zijn om uw vraag te beheren: uw voornaam en e-mailadres.
Bewaartermijn
Uw gegevens worden 2 jaar na het antwoord op uw vraag verwijderd.
Uw rechten
U mag altijd vragen om uw persoonsgegevens
in te kijken, te corrigeren of zelfs te
verwijderen. Daarvoor stuurt u een e-mail
naar [email protected].
Meer informatie over jouw rechten
Bestemming van de gegevens
Uw gegevens zijn bestemd voor onze klantendienst, onze winkelteams, onze kwaliteitsafdeling, onze verkoopafdeling en onze juridische afdeling en, naargelang de producten en diensten van uw keuze, de bevoegde afdelingen van de betrokken Marketplace-partner(s).
Uw gegevens zijn bestemd voor de gesprekspartners die wellicht op uw vragen kunnen antwoorden (klantendienst, winkelmedewerkers, medewerkers van de merken die door de betrokken partners van DECATHLON BE worden gecommercialiseerd). We doen ook een beroep op derden voor technische diensten zoals de hosting of het versturen van vragen om toelichtingen en antwoorden. Hun toegang tot uw gegevens wordt strikt beheerd door DECATHLON BE. Zij kunnen uw gegevens enkel gebruiken om hun diensten te verlenen.
Overdracht buiten de EU
Uw persoonsgegevens blijven binnen de EU
en we stellen alles in het werk om ze te
beschermen in overeenstemming met de
Europese regelgeving.
Meer informatie over de
gegevensoverdrachten
Wettelijke grondslag van de verwerking
De verwerking van uw persoonsgegevens gebeurt pas nadat we uw toestemming hebben gekregen.
Volledig geautomatiseerde profilering of besluitvorming waaraan rechtsgevolgen verbonden zijn of die u wezenlijk treffen
Uw oproep vormt niet het voorwerp van een volledig geautomatiseerde actie of besluitvorming.
Uw vragen aan onze winkelteams en aan onze klantendienst
Verwerkingsverantwoordelijke
De gegevens die u ons toevertrouwt, worden in eerste instantie verwerkt door DECATHLON BE. Op basis van de producten of diensten van uw keuze kunnen we uw persoonsgegevens ook delen met de betrokken Marketplace-partners.
Verwerkte gegevens
We verwerken de gegevens die nodig zijn om uw vraag te kunnen behandelen: uw naam, voornaam, e-mailadres, postadres, stemopname, het betrokken product, uw opmerkingen en geografische locatie.
Bewaartermijn
Uw gegevens worden 2 jaar na ons laatste contact verwijderd.
Uw rechten
U mag altijd vragen om uw persoonsgegevens
in te kijken, te corrigeren of zelfs te
verwijderen. Daarvoor stuurt u een e-mail
naar [email protected].
Meer informatie over jouw rechten
Bestemming van de gegevens
Uw gegevens zijn bestemd voor onze klantendienst, onze winkelteams, onze kwaliteitsafdeling, onze verkoopafdeling en onze juridische afdeling en, naargelang de producten en diensten van uw keuze, de bevoegde afdelingen van de betrokken Marketplace-partner(s).
Uw gegevens zijn bestemd voor de gesprekspartners die wellicht op uw vragen kunnen antwoorden (klantendienst, winkelmedewerkers, medewerkers van de merken die door de betrokken partners van DECATHLON BE worden gecommercialiseerd). We doen ook een beroep op derden voor technische diensten zoals de hosting of het versturen van vragen om toelichtingen en antwoorden. Hun toegang tot uw gegevens wordt strikt beheerd door DECATHLON BE. Zij kunnen uw gegevens enkel gebruiken om hun diensten te verlenen.
Overdracht buiten de EU
Uw persoonsgegevens blijven binnen de EU
en we stellen alles in het werk om ze te
beschermen in overeenstemming met de
Europese regelgeving.
Meer informatie over de
gegevensoverdrachten
Wettelijke grondslag van de verwerking
De verwerking van uw persoonsgegevens gebeurt pas nadat we uw toestemming hebben gekregen.
Volledig geautomatiseerde profilering of besluitvorming waaraan rechtsgevolgen verbonden zijn of die u wezenlijk treffen
Uw oproep vormt niet het voorwerp van een volledig geautomatiseerde actie of besluitvorming.
Uw ervaring in de persruimte van DECATHLON
Verwerkingsverantwoordelijke
De gegevens die u ons toevertrouwt, worden verwerkt door DECATHLON BE.
Verwerkte gegevens
We verwerken de gegevens die ons in staat stellen om u het best mogelijke antwoord te geven en om indien nodig contact met u op te nemen: uw naam, voornaam, e-mailadres en telefoonnummer (indien opgegeven). Uw gegevens worden ook gebruikt om u op de hoogte te brengen van de publicatie van nieuwe inhoud indien u zelf heeft aangegeven dat u meldingen van ons wenst te ontvangen.
Bewaartermijn
De vragen die u ons via het formulier in de persruimte toestuurt, worden na 30 dagen automatisch verwijderd. Indien u heeft aangegeven dat u meldingen wenst te ontvangen, dan wordt uw e-mailadres uiterlijk 2 jaar na ons laatste contact verwijderd.
Uw rechten
U mag altijd vragen om uw persoonsgegevens
in te kijken, te corrigeren of zelfs te
verwijderen. Daarvoor stuurt u een e-mail
naar [email protected].
Meer informatie over jouw rechten
Bestemming van de gegevens
Uw gegevens worden gebruikt door onze klantendienst, onze winkelteams, onze kwaliteitsafdeling, onze verkoopafdeling en onze juridische afdeling. Uw gegevens zijn bestemd voor de gesprekspartners die wellicht op uw vragen kunnen antwoorden via onze klantendienst, winkelmedewerkers, medewerkers van de merken die door de betrokken partners van DECATHLON BE worden gecommercialiseerd. We doen ook een beroep op derden voor technische diensten zoals de hosting of het versturen van vragen om toelichtingen en antwoorden. Hun toegang tot uw gegevens wordt strikt beheerd door DECATHLON BE. Zij kunnen uw gegevens enkel gebruiken om hun diensten te verlenen.
Overdracht buiten de EU
Uw persoonsgegevens blijven binnen de EU
en we stellen alles in het werk om ze te
beschermen in overeenstemming met de
Europese regelgeving.
Meer informatie over de
gegevensoverdrachten
Wettelijke grondslag van de verwerking
De verwerking van uw persoonsgegevens gebeurt pas nadat we uw toestemming hebben gekregen.
Volledig geautomatiseerde profilering of besluitvorming waaraan rechtsgevolgen verbonden zijn of die u wezenlijk treffen
Uw vraag vormt niet het voorwerp van een volledig geautomatiseerde actie of besluitvorming.
DECATHLON COACH
Verwerkte gegevens
We verwerken de gegevens die nodig zijn om
u te begeleiden bij uw sportbeoefening: uw
e-mailadres, geboortedatum,
energieverbruik, hartslag in rust,
maximale hartslag, geslacht, de sporten
die u beoefent, u wbody mass index,
gps-gegevens tijdens de sportactiviteiten,
uw naam, voornaam, gewicht, maten, uw
aantekeningen en commentaren.
Uw rechten
U mag altijd vragen om uw persoonsgegevens
in te kijken, te corrigeren of zelfs te
verwijderen. Daarvoor stuurt u een e-mail
naar:
[email protected].
Meer informatie over uw rechten
Bestemming van de gegevens
Uw gegevens zijn bestemd voor het ontwikkelingsteam van Decathlon Coach (DECATHLON SA FRANCE). Ook technische onderaannemers die instaan voor het hosten van gegevens of het verzenden van meldingen en e-mails kunnen uw persoonsgegevens verwerken. Hun toegang tot uw gegevens wordt strikt bepaald door DECATHLON. Zij kunnen uw gegevens enkel en alleen gebruiken om hun diensten te leveren.
Overdracht buiten de EU
Bij DECATHLON stellen we alles in het werk
om uw persoonsgegevens te beschermen door
de Europese regelgeving te respecteren. Uw
gegevens worden opgeslagen op servers.
Voor het verzenden van meldingen per
e-mail worden sommige van uw gegevens
buiten de EU overgedragen.
Meer informatie over de
gegevensoverdrachten
Volledig geautomatiseerde profilering of besluitvorming waaraan rechtsgevolgen verbonden zijn of die u wezenlijk treffen
Deze verwerking vormt niet het voorwerp van een volledig geautomatiseerde actie of besluitvorming van onze kant.
DECATHLON e-club
Uw rechten
U mag altijd vragen om uw persoonsgegevens
in te kijken, te corrigeren of zelfs te
verwijderen. Daarvoor stuurt u een e-mail
naar:
[email protected].
Meer informatie over uw rechten
Bestemming van de gegevens
Uw gegevens zijn bestemd voor het ontwikkelingsteam van Decathlon Coach (DECATHLON SA FRANCE). Ook technische onderaannemers die instaan voor het hosten van gegevens of het verzenden van meldingen en e-mails kunnen uw persoonsgegevens verwerken. Hun toegang tot uw gegevens wordt strikt bepaald door DECATHLON. Zij kunnen uw gegevens enkel en alleen gebruiken om hun diensten te leveren.
Overdracht buiten de EU
Bij DECATHLON stellen we alles in het werk
om uw persoonsgegevens te beschermen door
de Europese regelgeving te respecteren. Uw
gegevens worden opgeslagen op servers.
Voor het verzenden van meldingen per
e-mail worden sommige van uw gegevens
buiten de EU overgedragen.
Meer informatie over de
gegevensoverdrachten
Volledig geautomatiseerde profilering of besluitvorming waaraan rechtsgevolgen verbonden zijn of die u wezenlijk treffen
Deze verwerking vormt niet het voorwerp van een volledig geautomatiseerde actie of besluitvorming van onze kant.
DECATHLON e-connected
Verwerkte gegevens
We verwerken de gegevens die nodig zijn om
u bij uw sportieve activiteiten te
begeleiden: uw e-mailadres, geboortedatum,
hartslag, sessiegeschiedenis, weerstand,
snelheid, helling, hoogte,
calorieverbruik, afstand, inloggegevens,
naam, voornaam en uw foto ( indien u deze
meedeelt).
Uw rechten
U mag altijd vragen om uw persoonsgegevens
in te kijken, te corrigeren of zelfs te
verwijderen. Daarvoor stuurt u een e-mail
naar:
[email protected].
Meer informatie over uw rechten
Bestemming van de gegevens
Uw gegevens zijn bestemd voor het ontwikkelingsteam van Domyos E-Connected (Decathlon SA). Ook technische onderaannemers die instaan voor het hosten van gegevens kunnen uw persoonsgegevens verwerken. Hun toegang tot uw gegevens wordt strikt bepaald door DECATHLON. Zij kunnen uw gegevens enkel en alleen gebruiken voor communicatie namens DECATHLON.
Overdracht buiten de EU
Uw persoonsgegevens blijven binnen de EU
en we stellen alles in het werk om ze te
beschermen met naleving van de Europese
regelgeving.
Meer informatie over de
gegevensoverdrachten
Sportevenementen die door uw Decathlon winkel worden georganiseerd
Verwerkte gegevens
We verwerken de gegevens die nodig zijn voor het beheer van de sportevenementen die door uw Decathlon winkel worden georganiseerd: uw e-mailadres, postadres, geboortedatum, inloggegevens, voornaam en naam, die foto's die u tijdens het evenement gemaakt heeft en uw telefoonnummer.
Bewaartermijn
Conform de Europese wetgeving worden uw gegevens 18 maanden na het evenement verwijderd.
Uw rechten
U mag altijd vragen om uw persoonsgegevens
in te kijken, te corrigeren of zelfs te
verwijderen. Daarvoor stuurt u een e-mail
naar [email protected].
Meer informatie over uw rechten
Besteming van de gegevens
Uw gegevens zijn bestemd voor het team van de winkel die het evenement organiseert, ons team dat de IT-tool ontwikkelt om de Decathlon evenementen te beheren. Ook technische onderaannemers die instaan voor het hosten van gegevens kunnen uw persoonsgegevens verwerken. Hun toegang tot uw gegevens wordt strikt bepaald door DECATHLON. Zij kunnen uw gegevens enkel en alleen gebruiken voor communicatie namens DECATHLON.
Overdracht buiten de EU
Uw persoonsgegevens blijven binnen de EU
en we stellen alles in het werk om ze te
beschermen in overeenstemming met de
Europese regelgeving.
Meer informatie over de
gegevensoverdrachten
Goed om te weten
Wist u dit? In sommige gevallen kunnen uw gegevens worden overgedragen buiten de Europese Unie. Maak u geen zorgen, dergelijke overdrachten worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uitgevoerd. Hierbij alvast een korte toelichting ...
Waarom worden uw gegevens soms overgedragen?
De overdracht van uw gegevens buiten de Europese Unie kan voornamelijk worden verklaard door de plaats waar onze onderaannemers gevestigd zijn.
Om u een dienstverlening van de best mogelijke kwaliteit te kunnen aanbieden, hebben we namelijk besloten om bepaalde activiteiten uit te besteden aan gespecialiseerde dienstverleners met echte expertise in hun domein (denk aan hosting). Sommige van die dienstverleners zijn buiten de Europese Unie gevestigd. Bovendien kunnen sommige van onze partners eveneens gevestigd zijn in landen die niet tot de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte (EER) behoren, maar niettemin een passend niveau van gegevensbescherming bieden, zoals uiteengezet in het desbetreffende besluit van de Europese Unie (RGPD- AVG).
Hoe wordt een dergelijke gegevensoverdracht geregeld?
Het maakt niet uit in welk land onze onderaannemers precies gevestigd zijn; we selecteren ze altijd met de grootst mogelijke zorg. Dit geldt met name voor de manier waarop uw gegevens worden beveiligd. Deze onderaannemers handelen enkel op instructie van DECATHLON BE en gebruiken uw gegevens nooit voor andere doeleinden dan voor het uitvoeren van de diensten die we aan hen toevertrouwen. Er wordt systematisch een verwerkingscontract afgesloten tussen DECATHLON BE en de geselecteerde onderaannemers.
Al onze partners worden door DECATHLON BE geëvalueerd en geselecteerd op basis van hun bewezen betrouwbaarheid en bekwaamheid. Onze partners bieden een passend niveau van privacy en gegevensbescherming aan en beschermen uw persoonsgegevens door middel van specifieke technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om te voorkomen dat deze gegevens op onwettige of frauduleuze wijze worden gebruikt.
Als onze dienstverleners buiten de Europese Unie gevestigd zijn, selecteren we ze bij voorkeur in landen waarvan het wettelijk kader een bevredigend niveau van veiligheid biedt.
Waar dit niet mogelijk is, beheren we dergelijke overdrachten met behulp van passende juridische mechanismen, waaronder de ondertekening van aanvullende contractuele overeenkomsten die specifiek voor dit soort overdrachten zijn bedoeld, de zogenaamde 'standaardcontractbepalingen' ( SCC’s) , of door een van de uitzonderingen toe te passen die zijn opgenomen in artikel 49 van de AVG. We beschermen uw persoonsgegevens eveneens steeds door middel van specifieke technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om te voorkomen dat deze gegevens op onwettige of frauduleuze wijze worden gebruikt.
Hoe weet u of uw gegevens worden overgedragen?
Indien u wilt weten of us gegevens worden overgedragen, gaat u naar de rubriek 'Overdracht buiten de EU' in de beschrijving van de verwerking die op de betrokken gegevens van toepassing is.
We begrijpen hoe belangrijk het is om de privacy van minderjarigen te beschermen, vooral in de virtuele omgeving. Deze website is niet specifiek ontworpen voor min 18-jarigen en we vragen dus dat minderjarigen deze website niet gebruiken. We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen op deze website. Indien we te weten komen dat we gegevens hebben ontvangen van een minderjarige, beneden de 18-jaar, zullen we redelijke stappen ondernemen om die gegevens onmiddelijk uit onze bestanden te verwijderen.
Het feit dat u ons uw gegevens toevertrouwt, betekent niet dat u de controle erover verliest, integendeel! Hierbij alvast een woordje uitleg ...
U heeft verschillende rechten. Sommige daarvan zijn van toepassing op elke vorm van verwerking van uw gegevens, andere zijn afhankelijk van het type verwerking dat wordt uitgevoerd en, meer in het bijzonder, van de juridische grondslag waarop die verwerking is gebaseerd (contract, wettelijke verplichting, toestemming, wettig belang, enz.).
Hieronder vindt u een korte beschrijving van deze rechten en de nadere regels van hun toepassing.
Om precies te weten welke rechten van toepassing zijn op een bepaalde verwerking van uw gegevens, gaat u naar de rubriek 'Uw rechten' in de beschrijving van de betrokken verwerking.
Het recht op toegang:
Dit recht geeft u de mogelijkheid om ons vragen te stellen over de manier waarop uw gegevens worden behandeld (welke soort gegevens, reden van de verwerking, enz.). Het biedt u ook de mogelijkheid om een kopie op te vragen van alle gegevens die betrekking hebben op u. Dit recht is van toepassing ongeacht de wettelijke grondslag van de verwerking.
Het recht op correctie:
Een verhuis, een huwelijk, een nieuwe sport, ... er zijn heel wat denkbare situaties die ertoe kunnen leiden dat u uw gegevens bijwerkt. Dat is precies waar het recht tot wijziging voor dient. Dit recht is van toepassing ongeacht de wettelijke grondslag van de verwerking.
Het recht op bezwaar:
Dit is het recht om 'nee' te zeggen, het recht om niet of niet langer te worden opgenomen in een bepaalde gegevensverwerking. Dit recht is van toepassing wanneer de behandeling gebaseerd is op het 'wettige belang' van Decathlon, op voorwaarde dat dit belang niet 'dwingend' is.
Het recht om vergeten te worden:
Dit is het recht om te worden vergeten ... en dat is
een heel normaal recht. DECATHLON heeft geen enkele
reden om uw gegevens langer te bewaren dan echt
noodzakelijk is. Alle gegevens over u worden dus
automatisch verwijderd na het verstrijken van de
bewaartermijn die wordt vermeld op het moment waarop
we uw gegevens verzamelen.
Wanneer uw toestemming nodig is voor de
gegevensverwerking of wanneer die verwerking gebeurt
op basis van het wettige (niet-dwingende) belang van
DECATHLON, dan kan u vragen dat uw gegevens sneller
worden verwijderd.
Hoe?
Het enige wat u moet doen, is aangeven dat u uw
toestemming wilt intrekken of dat u gebruik wilt
maken van uw recht om uzelf tegen de verwerking te
verzetten.
Het recht op overdraagbaarheid:
Dit recht geeft u de mogelijkheid om te vragen dat uw gegevens, aan u worden overgemaakt, op voorwaarde dat de verwerking ervan onderworpen is aan uw toestemming of aan een contractuele relatie. Wat is het verschil met het recht op toegang? We zijn verplicht om u de gegevens te bezorgen in een formaat dat technisch kan worden gebruikt door uzelf of door een andere entiteit dan DECATHLON.
Recht op beperking:
Dit recht is een aanvulling op bepaalde van de hierboven uiteengezette rechten. Het biedt u de mogelijkheid om uw gegevens te 'beperken', bijvoorbeeld na een verzoek om correctie. In geval van twijfel over de wettigheid van een van onze verwerkingen, kan u op grond van dit recht onze teams vragen de verwerking van uw gegevens te staken, zonder de gegevens echter te wissen. Voor meer vragen kan u steeds bij ons terecht!
U kan uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen op een van de volgende adressen:
Het is voldoende dat u een e-mail stuurt naar: [email protected].
Per post: DECATHLON BE – bescherming persoonsgegevens –Jules Bordetlaan 1, 1140 EVERE
Om je vraag zo efficiënt mogelijk te kunnen verwerken, hebben we de volgende gegevens nodig:
- de verwerking(en) waarop uw vraag betrekking heeft;
- welk(e) recht(en) u wilt uitoefenen;
- alle informatie die ons in staat stelt na te gaan of de persoon die het verzoek indient, wel degelijk de persoon is op wie de verwerking betrekking heeft (DECATHLON-kaartnummer, laatste bestelnummer, naam, voornaam en e-mail adres )
Indien u ondanks onze inspanningen toch van mening bent dat uw rechten niet zijn gerespecteerd, dan kun je altijd contact opnemen met de Gegevensbeschermingsautoriteit: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger
Plug-ins Meta, Google en Twitter
We kunnen gebruikmaken van sociale plug-ins van het sociale netwerk Meta (Facebook) (1), Google (2) en Twitter (3) om u toe te laten meningen te liken, te delen of te posten via onze website. De plug-ins zijn gemarkeerd met een Meta-, Google- of Twitter-logo.
Wanneer u een website bezoekt die een dergelijke plug-in bevat, maakt uw browser een rechtstreekse verbinding met de servers van Meta, Google of Twitter en wordt de inhoud van de plug-in doorgestuurd van de plug-in naar de browser.
Indien u bent ingelogd op een Meta-, Google- of Twitter-account, kunnen deze laatsten uw bezoek aan de desbetreffende pagina koppelen aan het gebruik van de plug-in op die pagina, bijvoorbeeld door te klikken op de like-knop.
Indien u niet wenst dat Meta, Google of Twitter op die manier gegevens verzamelen, moet u uzelf bij deze platforms afmelden voordat u onze website bezoekt.
Het doel en de omvang van de gegevensverzameling, alsook uw respectieve rechten en instellingsmogelijkheden ter bescherming van je privacy, worden uitsluitend bepaald door Meta, Google of Twitter, die de verwerkingsverantwoordelijken zijn voor deze gegevens.
Wenst u meer informatie hierover te verkrijgen, raadpleeg dan het privacybeleid van Meta, het privacybeleid van Google of het privacybeleid van Twitter.
De manier waarop we uw gegevens verwerken, laat u niet koud ... en dat is ook niet meer dan normaal!
Door me als functionaris voor gegevensbescherming aan te stellen, vertrouwde DECATHLON mij de opdracht toe om erop toe te zien dat we bij het uitoefenen van onze commerciële activiteit geen inbreuken plegen op uw rechten en privacy. Ik stel dan ook alles in het werk om deze opdracht met trots en met de nodige nederigheid te vervullen.
Een vraag, een opmerking, een bezorgdheid, ...? Ik sta voor u klaar!
Natali, functionaris voor gegevensbescherming bij DECATHLON BE.
U kan me steeds bereiken door mij een e-mail te sturen via: [email protected]