En plus de la garantie de retour de 30 jours, les acheteurs de l'Union européenne ont des droits de garantie pendant une période de deux ans à compter de la livraison des marchandises et peuvent demander la réparation ou le remplacement du produit s'il s'avère qu'il est défectueux ou ne correspond pas à la description. Si le produit ne peut pas être réparé ou remplacé dans un délai raisonnable ou sans difficulté, vous pouvez demander le remboursement ou une réduction du prix d'achat.

Droit de rétractation Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la marchandise (ou de la dernière marchandise, du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs marchandises d'une commande unique ou de la livraison d'une marchandise en plusieurs envois partiels ou pièces) ou à compter du jour de la conclusion du contrat - dans le cas de contenus numériques qui ne sont pas fournis sur un support de données physique (p. ex. CD ou DVD) - sans avoir à indiquer de motif. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Blauband GmbH, Gartenstr. 14, 65812 Bad Soden am Taunus) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez transmettre votre déclaration par voie électronique (par e-mail à mailservice@blauband.com), par fax au +49 (0)6196 2047599 ou par voie postale. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation et que vous ayez renvoyé les marchandises dans le délai défini ci-dessous. Pour toute information complémentaire concernant la portée, le contenu et les explications de l'exercice, veuillez nous contacter.