Garantie La garantie légale s'applique à tous nos produits. Cela signifie qu'un produit doit être en bon état et fonctionner correctement dans des conditions normales d'utilisation. Si vous recevez de notre part un produit endommagé, veuillez nous en informer immédiatement, et dans un délai maximum de 72 heures après la livraison, via le service client info@jep-agenturen.com Les retours ne sont possibles que si le produit est encore dans son emballage d'origine , et est à vos risques et périls. Alors gardez toujours votre preuve d'expédition. La garantie ne s'applique pas si vous n'avez plus de preuve d'achat, c'est-à-dire l'e-mail de confirmation et / ou la facture PDF qui y sont envoyés. Il n'y a pas non plus de garantie si le dommage est le résultat d'une utilisation inappropriée ou imprudente, ou si le dommage est le résultat d'une intention ou d'une négligence grave de la part de l'acheteur.

Vous disposez toujours d'un délai de réflexion de 14 jours à partir du moment où vous (ou un tiers comme les voisins) avez reçu la commande. Pendant cette période, vous pouvez enregistrer votre commande pour le retour sans donner de raison. Après cela, vous avez encore 14 jours pour retourner réellement le produit. Ceci est réglementé par la loi et s'appelle le droit de rétractation. Le produit ne peut être retourné que non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour retourner, utilisez le formulaire de retour que vous pouvez demander via info@jep-agenturen.com. Sur cela, vous pouvez indiquer si vous souhaitez échanger un produit ou si vous souhaitez être remboursé. Il n'y a aucune obligation d'aviser le service client à l'avance de l'arrivée d'un retour, mais cela aide pour un règlement rapide. Nous traitons votre retour dans les plus brefs délais et dans les 14 jours suivant la réception de votre retour.