Les utilisateurs peuvent retourner les articles achetés auprès de Rovera Srl sur le Marketplace Decathlon dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception, sans avoir à fournir de justification. Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire de conserver le produit dans son emballage d'origine et de le retourner complet avec toutes ses parties.
En cas de problèmes de livraison (comme des composants en plastique cassés ou des pièces endommagées), il est possible de contacter le service client de Decathlon, qui se chargera de demander l'envoi gratuit de la pièce endommagée par Rovera Srl.
Remarque importante : il n'est pas possible de demander un échange ou un remboursement pour un produit vendu et expédié par Rovera Srl en magasin Decathlon.
Pour initier une demande de retour, veuillez contacter le Service Client Decathlon, qui prendra en charge la demande et fournira toutes les informations nécessaires pour retourner le produit en toute sécurité. Il est recommandé d'attendre de recevoir le produit avant de faire la demande de retour.
Le client doit retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception de l'étiquette de retour fournie par Rovera Srl ou le jour où le retrait à domicile est prévu. Passé ce délai, le droit de rétractation et le remboursement ne seront plus applicables, et la demande de retour sera considérée comme périmée.
Si le client remet le produit au transporteur après le délai de 14 jours, aucun remboursement ne sera dû. Le client pourra uniquement demander le renvoi du produit, à ses frais.
Nous recommandons donc de procéder rapidement à l'expédition du retour ou de s'assurer que le retrait soit effectué dans les délais indiqués pour éviter l'expiration du droit de rétractation.
Si le client :
Fournit une adresse erronée ou inexistante au moment de la commande,
Fournit un numéro de téléphone invalide, ou
Refuse de recevoir la marchandise,
le colis sera automatiquement retourné à l'expéditeur. Dans ce cas, Rovera Srl retiendra, dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du colis retourné, les frais de dossier et de dépôt selon les tarifs suivants :
Tapis roulant : 50,00 €
Vélo d'appartement : 35,00 €
Accessoires / Musculation / Autres produits :
Poids réel du colis de 0,1 à 10 kg : 15,00 €
Poids de 11 à 20 kg : 25,00 €
Poids supérieur à 20 kg : 35,00 €
Pour éviter tout retard ou problème de livraison, veuillez indiquer l'adresse et le numéro de téléphone corrects lors de la commande et suivre attentivement les procédures de retour.