comperate circa 7/8 punte per sostituzione/usura del bastoncino completo, almeno l'80% si sono staccate nella parte inferiore anche al primo utilizzo, prodotto non consigliato
Réponse de la Marque
Buongiorno Claudio,
sono dispiaciuto per l’esperienza negativa riscontrata con la Sezione inferiore sostitutiva per bastoncino MT100 COMFORT, da appassionato di trekking e montagna capisco cosa si prova quando un prodotto non rispecchia le nostre aspettative.
Non conoscendo bene la sua situazione e non avendo di fronte il prodotto non sono in grado di fornire una risposta precisa ed esaustiva in merito a queste rotture che, ad ogni modo, rientrano nella garanzia legale di due anni.
Ci tengo a rassicurarla quindi sulla possibilità di sostituire i prodotti difettati, per effettuare il reso basterà rivolgersi al punto vendita Decathlon più vicino munito di prova d'acquisto (scontrino cartaceo, digitale o App Decathlon), sono sicuro che i colleghi in negozio sapranno aiutarla e consigliarla nel migliore dei modi.
Siamo dispiaciuti per questo inconveniente e ci auguriamo di poter leggere nuovamente in futuro una sua recensione, magari positiva, riguardo i nostri prodotti. Colgo l'occasione per ringraziarla per aver trovato il tempo di scrivere questa recensione e raccontarci la sua esperienza, ogni consiglio è utile e ci aiuta a rinnovare e migliorare i nostri prodotti.
Sperando di essere stato utile le auguro buona giornata e buona montagna.
Vito, Esperto Montagna Decathlon