SURVETEMENT DE FITNESS CARDIO ADIDAS HOMME NOIR

Réponse de la Marque

Olá Julian:

Agradecemos o seu feedback e lamentamos que o fato de treino não tenha correspondido às suas expectativas. Na Decathlon, trabalhamos em estreita colaboração com as marcas parceiras, incluindo a Adidas, para garantir que os nossos produtos cumprem os padrões de qualidade e desempenho esperados pelos nossos clientes.

Informamos que já foram tomadas medidas junto da Adidas para reforçar os controlos de qualidade deste modelo, de forma a assegurar uma melhor experiência de utilização. Este fato de treino é valorizado pela sua versatilidade e conforto, sendo uma opção popular para treinos e uso casual. No entanto, a sua opinião é fundamental para continuarmos a melhorar.

Se o artigo não foi ao encontro das suas necessidades, convidamo-lo a visitar uma das nossas lojas, onde a nossa equipa terá todo o gosto em ajudá-lo a encontrar uma alternativa mais adequada ou a analisar uma possível solução.

Agradecemos a sua confiança na Decathlon e esperamos continuar a contar com a sua preferência. 💙

Bruno Serra

Réponse de la Marque

Olá, Juliano,

Lamentamos imenso saber que a sua encomenda chegou incompleta. Essa situação não corresponde aos nossos padrões de serviço, e gostaríamos de ajudá-lo a resolvê-la da melhor forma possível.

Aconselhamos que futuramente, no momento da recepção da encomenda, entre de imediato em contacto com o Serviço de Apoio a cliente para que a situação seja verificada. Igualmente que documente a situação para que a mesma possa ser analisada.

Os nossos envios são monitorizados e como tal, certamente seria possível verificar alguma discrepância nas dimensões e peso da respectiva encomenda.

Se ainda não o fez, aconselhamos que entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.

Agradecemos o seu feedback e a sua confiança na Decathlon. Esperamos poder proporcionar-lhe uma experiência mais satisfatória numa próxima compra. 💙

Ficamos ao dispor para qualquer questão.

Bruno Serra