Avec Klarna,
Notre association avec Klarna vous permet de bénéficier d’un moyen de paiement simple et sûr pour vous procurer l’équipement de sport que vous voulez, quand vous le voulez ! Veillez cependant à dépenser de manière responsable. En effet, emprunter plus que ce que vous pouvez vous permettre pourrait sérieusement affecter votre situation financière. Assurez-vous dès lors de pouvoir effectuer vos remboursements mensuels à temps. Decathlon n'est pas un prêteur et n'agit qu'en tant qu'introducteur. Le produit de crédit est fourni par Klarna Bank AB (publ). Le crédit n'est disponible que pour les résidents permanents de la Belgique, âgés de 18 ans et plus, en fonction de leur statut.
Comment faire ?
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Commandez maintenant
Commandez aujourd’hui, vous avez 30 jours pour payer à Klarna, sans intérêts et sans supplément. Rien de plus simple ! Vous avez reçu votre commande et vous souhaitez payer plus tôt ? C’est possible aussi !
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Payer en 30 jours
Lors du paiement de votre commande en ligne, il vous suffit de remplir vos renseignements personnels et de choisir “Payer en 30 jours”. Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un mail vous précisant quand et comment vous pouvez la régler.
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Tout est sous contrôle
Avec l'app Klarna, vous êtes entièrement libre : vous recevez les mises à jour via des notifications, payez en toute simplicité avec Bancontact ou carte de crédit et signalez tout problème ou un éventuel retour. Le tout dans un seul endroit.
À propos de Klarna
Fondée à Stockholm, en Suède, Klarna est l'une des sociétés européennes connaissant la croissance la plus rapide et l'un des principaux fournisseurs de paiement alternatif. La vision de Klarna est de rendre tous les paiements plus « smoooth » et de faciliter la vie des acheteurs et des détaillants avec des options de paiement uniques et une expérience client supérieure. Klarna compte 3500 employés dans 17 pays et ouvre la voie aux modes de paiement alternatifs en proposant des solutions de paiement smoooth à 90 millions de consommateurs et 250000 commerçants.
Un retour et Klarna
Klarna n'est disponible que pour vos achats en ligne. Nous ne sommes malheureusement pas (encore) en mesure de vous fournir une preuve de retour en magasin d'un article payé avec Klarna. Afin de pouvoir vous rembourser au plus vite, il est préférable d'effectuer votre retour par voie postale.
Dès que nous aurons réceptionné votre colis, nous ajusterons votre paiement Klarna. Klarna vous enverra ensuite une notification d'ajustement par email.
Vos questions Klarna
Suis-je éligible pour Payer plus tard dans 30 jours ?
Pour utiliser Payer plus tard dans 30 jours, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, Payer plus tard dans 30 jours dépend de votre situation financière. Lorsque vous choisissez Payer plus tard dans 30 jours, notre évaluation n'affectera pas votre cote de crédit.
Quelles sont mes options de paiement avec Klarna ?
Vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit immédiatement à la caisse ou profiter de notre option de paiement Payer plus tard dans les 30 jours, où vous pouvez payer les marchandises une fois que vous les avez reçues par carte de crédit ou de débit. Vous pouvez toujours surveiller vos impayés dans l'application Klarna.
Qui est Klarna ?
Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui assume la responsabilité de bout en bout de votre paiement. Klarna est le fournisseur de paiements fluides pour plus de 200 000 magasins en ligne. Plus de 85 millions de consommateurs dans le monde ont fait confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.
Comment fonctionne Payer plus tard dans 30 jours ?
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail avec les instructions de paiement dans les deux jours de Klarna. Vous aurez alors 30 jours pour essayer votre commande et ne payer que lorsque vous serez satisfait. Effectuez le paiement en ligne, à votre convenance, sans frais supplémentaires. Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit sur Klarna.app ou en vous connectant à www.klarna.com/be.
Comment puis-je augmenter mes chances d'être accepté pour Payer plus tard dans 30 jours ?
Klarna est unique et propose de payer plus tard dans 30 jours en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez améliorer vos chances d'être proposé Payez plus tard dans les 30 jours en vous assurant de fournir votre nom complet et vos coordonnées exactes et en vous envoyant à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez eu Payer plus tard dans les 30 jours précédents qu'il sera proposé pour chaque commande et à son tour, comme il est refusé, cela ne signifie pas qu'il sera refusé pour toutes les commandes futures.
Pourquoi ne m'a-t-on pas proposé de payer plus tard dans 30 jours ?
Bien que Payer plus tard dans 30 jours soit largement promu, il n'est pas toujours disponible partout. La méthode Payer plus tard dans 30 jours est automatiquement générée par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Alternativement, vous pouvez compléter votre commande en payant par carte de crédit ou de débit à la caisse.
Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ?
Dès que Decathlon aura accepté votre annulation/retour, Klarna annulera le relevé ou remboursera votre paiement. Le retour sera immédiatement reflété dans l'application Klarna.
Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?
Le paiement est dû 30 jours après l'expédition de l'article. Pour vous aider à payer à temps, nous vous alertons deux jours avant l'échéance du paiement - vous recevrez une notification push de l'application Klarna ou des rappels par e-mail pour payer - et, si très tard, nous vous enverrons également un SMS ou lettre aussi. Votre cote de crédit ne sera pas affectée par l'utilisation des produits "Payer plus tard dans 30 jours" de Klarna, même si vous n'avez pas payé à temps.
Que dois-je fournir lors d'un achat ?
Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna, vous devez fournir votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Pour certaines commandes, vous devrez peut-être également fournir votre numéro de téléphone portable ou votre date de naissance. Toutes les informations seront envoyées à votre adresse e-mail, y compris les rappels de paiement et les liens vers vos relevés en ligne. Il est très important que vous nous donniez les informations correctes, sinon vous ne recevrez pas les informations de paiement.
On m'a demandé d'aller sur le site de Klarna. Est-ce correct?
Si vous avez choisi de payer plus tard dans les 30 jours, Klarna vous enverra un e-mail avec plus de détails sur la façon de payer. Votre e-mail contiendra un lien vers Klarna où vous pourrez régler votre paiement avec votre carte de crédit ou de débit. Vous pouvez toujours consulter les instructions de paiement dans l'application Klarna.
Puis-je payer avant la date d'échéance ?
Vous pouvez payer votre commande à tout moment après avoir reçu l'e-mail de Klarna avec les détails de votre paiement. Suivez simplement les instructions sur cet e-mail ou dans l'application Klarna pour payer votre commande
Je n'ai pas reçu d'e-mail avec mes informations de relevé/paiement.
Si vous n'avez pas votre numéro de relevé sous la main, vous pouvez vous connecter à l'application Klarna ou sur www.klarna.com/be, où vous trouverez toutes vos commandes et pourrez effectuer des paiements.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Aucune donnée de carte n'est transférée ou détenue par Decathlon. Toutes les transactions ont lieu via des connexions sécurisées avec les derniers protocoles de sécurité standard de l'industrie.
J'ai annulé ma commande. Combien de temps cela prendra-t-il jusqu'à ce que je reçoive mon remboursement?
Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans les 5 jours ouvrables.
Qu'advient-il de ma déclaration, une fois que j'ai renvoyé la marchandise ?
Une fois que Decathlon a reçu le retour (partiel ou complet) et que vous en avez reçu la confirmation, une déclaration mise à jour vous sera envoyée par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. Avec un retour complet, votre déclaration sera fermée. Vous pouvez toujours suivre l'état de votre commande dans l'application Klarna.
J'ai reçu une déclaration, mais je n'ai pas encore reçu ma marchandise.
Vous avez 30 jours pour payer, vous n'avez donc pas besoin de payer tout de suite. Si votre date d'échéance est proche et qu'il n'y a aucune trace de vos marchandises, veuillez appeler Decathlon pour vérifier la livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement ou mettre la commande en attente dans l'application Klarna pendant que vous attendez l'arrivée de la marchandise.
J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé ?
Si vous avez réglé votre commande par carte, le remboursement sera effectué sur la même carte. Si vous n'avez pas encore payé le relevé, le remboursement réduira le relevé ou l'annulera complètement.
J'ai encore des questions concernant le paiement, comment puis-je entrer en contact ?
Visitez la page du service client de l'application Klarna Klarna pour une liste complète des FAQ, du chat en direct et des options téléphoniques.
Vous devez avoir 18 ans et plus et résider en Belgique pour pouvoir bénéficier de cette offre de crédit.
